十多年沒有來大陸了,這次和好友第一次來北京玩,在景山花園酒店住了7個晚上,
先從硬體設備來說,房間價格不高,該有的也都有,
除了角落灰塵較多,洗澡水柱過小,還有熱水氣加熱速度過慢之外,都還算可以
但就飯店管理來說,景山是非常不及格的,
一萬元人民幣和一百多塊錢歐元在飯店行李箱裡頭不見了,
行李箱的衣服十分整齊,連裝錢的信封袋都折得好好的,若是外賊是不會有這麼多時間好整以暇的偷東西
飯店自己也說調了監視器只有一位清潔人員進去過,
但是飯店老闆表現出一付不相信我們掉了這筆錢的樣子,溝通過程讓人覺得不舒服,
今天這一大筆錢在房間裡丟了,飯店也要負起責任,要檢討為什麼沒有將人員管理好,
而不是推卸責任覺得報了公安就有負起責任,
飯店老闆甚至告訴我們,他只有道義責任,要我們身上有值錢的東西申報給櫃檯,但是兩個女生第一次來北京,也不知道飯店如何,怎麼可能直接告訴櫃台我們身上有多少錢?
最後老闆勉為其難的說要免三晚房費(十分勉強)
在溝通過程中打電話給公安,整個過程好像我們是沒有這筆錢,硬要老闆負責的無賴,
晚上10點半還要我們如果不能接受3個晚上的補償,就跟他去派出所
今天我們是觀光客,來玩得!已經一整天都耗在處理這件事情,半夜10點半你還要我們到派出所,
我真的覺得飯店老闆的處理態度極差,
最後我們決定不要這筆補貼,三個晚上的房費比起掉了一萬塊真的不算什麼,
這三個晚上的房費,既然你們飯店不是真心覺得自己有過失要補貼,
只是抱持著想打發的心態,很抱歉!我們不能接受
此外,老闆你口口聲聲說這是你們飯店第一次丟東西,說的斬釘截鐵
但為何我卻從你們其他員工口中得知之前也有在你們這邊住宿的客人丟了一枚戒指
你是真的有這麼相信你的員工嗎
我也相信這素質的員工遲早也是會再發生偷竊事件
也告訴將來要入住這家酒店的人
要小心,貴重物品要謹慎收好
這家酒店不安全