Does Hotel Portal Lençóis offer free cancellation for a full refund?

Yes, Hotel Portal Lençóis does have fully refundable room rates available to book on our site. If you’ve booked a fully refundable room rate, this can be cancelled up to a few days before check-in depending on the property's cancellation policy. Just make sure to check this property's cancellation policy for the exact terms and conditions.

Is there a pool at Hotel Portal Lençóis?

Yes, there's an outdoor pool and a children's pool.

Are pets allowed at Hotel Portal Lençóis?

Sorry, pets aren't allowed, but service animals are welcome.

Is parking offered on site at Hotel Portal Lençóis?

Yes, there's free self parking.

Is airport shuttle service offered by Hotel Portal Lençóis?

Yes, an airport shuttle is available.

What are the check-in and check-out times at Hotel Portal Lençóis?

Check-in start time: 2 PM; Check-in end time: 10:00 PM. Check-out time is noon.

What is there to do at Hotel Portal Lençóis and nearby?

Hotel Portal Lençóis has an outdoor pool, a sauna, and a fitness center, as well as an arcade and a garden.

Are there restaurants at or near Hotel Portal Lençóis?

Yes, there's an onsite restaurant.

Does Hotel Portal Lençóis have any outdoor private spaces?

Yes, every room features a porch or lanai.

What's the area around Hotel Portal Lençóis like?

Hotel Portal Lençóis is a short 6-minute walk from Otaviano Alves Square and 8 minutes' walk from Prefeitura Municipal.

Hotel Portal Lençóis, Lençóis: Hotel Reviews, Rooms & Prices

2/10 Poor

Aug 15, 2022

lame service

Tiago, 1-night trip

10/10 Exceptional

Aug 3, 2025

Tudo de bom

Atendimento muito simpático. Cama confortável e uma hospedagem silenciosa,

TERTULIANO ALVES, 5-night trip

8/10 Very good

Jun 16, 2025

Gostei muito da estadia e serviço. Muito atenciosos. Porém os quartos precisam de reforma, são antigos.

Catharine, 3-night trip

8/10 Very good

May 31, 2025

Café da manhã muito bom. Funcionários atenciosos e simpáticos. Solicitamos a troca de quarto por problemas no chuveiro e fomos prontamente atendidas. Hotel com boa estrutura, mas precisa avançar nas reformas já iniciadas para também modernizar os bangalôs.

Marcia, 3-night trip

6/10 Good

Mar 5, 2025

Já foi melhor... avalie o custo x benefício.

pontos positivos: - atendimento dos funcionários, em especial João Vitor e o jovem Artur. - espaço verde, tranquilo, ótima piscina, excelente café da manhã. - boas opções de drinks e petiscos pontos negativos: - não confiem no transfer do hotel para o centro. Nos deixou na mão. - ar condicionado com temperatura "fixa" de 24°C. - mau contato de interruptores - o serviço de arrumação do quarto atrasa bastante. Em resumo: o hotel precisa de uma geral no sistema elétrico e renovação de alguns equipamentos, principalmente o da refrigeração. Fizemos queixa da ausência do transfer (tem horários definidos), mas a recepção ignorou nossa reclamação. Não recebemos sequer um pedido de desculpas.

Cristiano, 4-night trip

10/10 Exceptional

Jan 16, 2025

Estadia maravilhosa sem nenhum problema! Perto do centro e também perto do Serrano onde é possível tomar banho no rio!

MARCIO, 4-night trip

8/10 Very good

Jan 9, 2025

Aconchegante e ótimo atendimento!

Hotel aconchegante, com equipe experiente e muito atenciosa!

3-night trip

8/10 Very good

Jul 27, 2024

Confortável

Hotel bem conservado e ótimo atendimento

Flavio J, 3-night trip

6/10 Good

Jun 26, 2024

Hotel em condições estruturais precárias.

Apartamento antigo, móveis velhos, pisos soltando, sanitário antigo, roupas de cama e banho cheirando a mofo. Estruturas precisando de reforma urgente. Baixa relação custo-benefício. O que se pode dizer de positivo é o café da manhã e a paisagem ao redor da área de lazer.

José Carlos, 5-night trip

2/10 Poor

Apr 14, 2024

Não vale a pena. Muito caro para o que oferece!!

Horrível. O hotel está abandonado. A piscina está com as cadeiras cheias de limo e pedi um camarão alho e óleo que eles cobram caríssimo e foi o pior que já comi na vida, um camarão inteiro e ainda mandaram uns só a cabeça em um prato mal feito. O chuveiro estava frio e precisei reclamar várias vezes e ainda tomei banho frio até consertarem. O gerente ninguém achou e não apareceu, mas dizem que tem. No quarto a mobília tem cupim. Enfim, é um hotel grande, caríssimo para o que oferece e a sensação é que está naquele modo ""o último que sair apague a luz"". E sem esquecer que o telefone do quarto não funciona.

Antonio, 1-night trip

10/10 Exceptional

Oct 16, 2023

Hotel Portal perfeito

Local perfeito, atende todas as expectativas

Xenia Fabiana, 3-night trip

4/10 Fair

Sep 11, 2023

Gabriel

O hotel pecou e muito na relação com o cliente. Houve um problema na agua e já no próprio check in, não informaram, só descobrimos durante a estadia. Ficamos sem água quente em um ambiente frio, por 2 dias, e no último trouxeram um balde de agua quente. A recepção insistia em dizer que já estava voltando a funcionar e por vezes que já tinha voltado. Desrespeito total! E um hotel que cobra caro pela diária, na opção cama de casal, na verdade são 2 de solteiro juntas, ou seja no meio da noite as camas se afastam. Péssima experiência. Restaurante que cobram caro pelo serviço de alimentação mas fecham a cozinha 22h

gabriel, 3-night trip

10/10 Exceptional

Jul 20, 2023

Ficamos encantados. Nos sentimos em casa. Café da manhã fantástico e o atendimento excelente. Certamente é um lugar que voltaremos.

2-night trip

8/10 Very good

May 28, 2023

Sossego na baixa temporada

Viajei no final de maio de 2023. Hotel praticamente nosso na baixa temporada, tranquilo, espacoso. Boa variedade no café da manhã. Se o destino for Chapada Diamantina e descanso, o hotel tem uma boa infraestrutura pra isso. Do hotel para o centro é uma descida de asfalto de 10 min. À noite, tinha transfer de meia em meia hora. Ajudou bastante. Pra quem fez os passeios durante o dia, deixa a noite mais leve. Destaque para os funcionários: todos muito atenciosos e educados. Se prefir tapioca, fazem! Pontos negativos: Precisa assinar na recepção pra pegar o secador (acabei dispesando) e a chave da esteira (academia). E quando chegamos à noite, não havia transfer pra pegar a gente na rodoviária. Faltou ajuda. Não tem esse serviço. Foi chato. Mas tem um taxista, chamado Caio, muiiito simpático que nos ajudou. E foi pontual quando tivemos que deixar a cidade. Enfim, são pontos que podem ser melhorados pela infraestrutura e preço cobrado.

Rosana, 3-night trip

10/10 Exceptional

Apr 24, 2023

VIAGEM INCRIVEL

INCRIVEL

Andréa, 3-night trip

4/10 Fair

Mar 15, 2023

Espera mais!!!

Espera mais do hotel Portal Lençóis! Atendimento ruim, total desprezo com o hóspede. Tratamento na recepção bastante ruim, viajei com minha família com isso tínhamos bagagem, contudo nenhum colaborador se predispôs a nos ajuda tampouco a encaminhar ao nosso quarto. Apenas informaram a direção e seguimos à procura da acomodação com nossas malas e mochilas. Tivemos uma boa impressão das Senhoras Camareiras ,que após solicitação, fomos orientados a direção correta das acomodações que por sinal bastante antigas e com aparência de descuido.Um ponto positivo é o café da manhã e transfer a noite até o centro da cidade.

MIRTES, 2-night trip

6/10 Good

Jan 9, 2023

Hotel em evidente decadência

É fácil perceber que o Portal Lençóis já foi um bom hotel (tem boa estrutura: piscina, sauna, academia, sala de jogos e espaço holístico), mas está em condições precaríssimas de manutenção (móveis velhos, banheiro com aparência de sujo - embora estivesse limpo - e outros equipamentos em evidente deterioração que já deveriam ter sido substituídos). Além do mais, precisei reclamar três vezes de um vazamento no banheiro para só no final do segundo dia da minha estada darem uma solução. O cartão para entrar no quarto travava. Trocaram por um quebrado e após outra reclamação voltaram a me entregar o primeiro cartão, o que tornava o ato de entrar no quarto uma novela. No segundo dia cheguei de volta ao hotel após a meia-noite e os portões estavam fechados. Gritei e bati no portão, mas ninguém abriu. O interfone também não funciona. Fiquei 10 mins sob chuva e só consegui entrar após ligar para a recepção do hotel do meu celular. O café da manhã é muito bom e o atendimento na recepção é cordial.

Gustavo, 4-night trip

4/10 Fair

Dec 27, 2022

Falta de água no chuveiro, água fria que não esquentava

Antonio Ademir, 4-night trip

6/10 Good

Jun 24, 2022

Precisa melhorar

O hotel é uma estrutura originalmente bem construída que precisa ser renovada. O café da manhã é ótimo, o atendimento ao hóspede deixou a desejar, creio que o hotel não estava preparado para o movimento do feriado, o hotel estava lotado

Paulo, 3-night trip

8/10 Very good

Apr 11, 2022

Pontos críticos a serem revistos e atualizados

A cama de casal na verdade eram duas camas de solteiro juntas, deixando a junção no meio. Desconfortável. As tomadas antigas, a única tomada em novo formato era próximo a varanda, não podendo utilizar eletro portáteis mais recentes e ainda assim tomadas com folgas de encaixe. (foto) Para trocar canal da TV era necessário ligar para recepção e lá eles realizam a troca, ou seja, se vc quisesse trocar de canal 10 vezes, teria que ligar para recepção 10 vezes para que eles realizassem a troca. Chegamos um pouco tarde, não informaram que a cozinha era 24h. O rapaz nos viu com uma quantidade de bagagem e só se disponibilizou a ajudar quando batemos, sem querer, a mala em um dos objetos no caminho para o quarto. Cortinas precisam de uma melhor cobertura, pois ao amanhecer, quarto ficava extremamente claro. Não fizeram reposição de shampoo e condicionador, mesmo vendo que utilizamos. O que se sobressaiu na hospedagem foi o café da manhã e o atendimento da moça chamada Ester que fazia os omeletes e tapiocas, super atenciosa.

Dalva, 3-night trip

10/10 Exceptional

Mar 3, 2022

Hotel extremamente agradável

Hotel é muito integrado com a natureza. O local é muito bonito. A arrumação dos quartos é impecável. Todo o hotel é muito agradável.

Andre l, 2-night trip

10/10 Exceptional

Mar 2, 2022

Boa opção em Lençóis- BA

Hotel está bem conservado, tem uma ótima piscina, a limpeza é muito boa e há uma vista maravilhosa para as montanhas da chapada.

Pollymark, 3-night trip

10/10 Exceptional

Feb 26, 2022

Hotel maravilho, equipe atenciosa e solicita.

Eunice, 1-night trip

8/10 Very good

Nov 28, 2021

Recomendo!!!

Ótimas infraestrutura, som da cachoeira à noite, ótimo café da manhã e quarto bem espaço.

Vanderlea, 3-night trip

8/10 Very good

Nov 7, 2021

Lugar da Natureza

Minha estadia foi boa. O Hotel tem uma infraestrutura fantástica, piscina grande, deliciosa com bar, mas observei que precisa de uma reforma geral nessa infraestrutura pois observa-se que não houve uma manutenção. Por exemplo o box do banheiro tinha limo e mesmo eu pedindo pra limpar direito não saiu. Por ser próximo ao jardim apareceu um escorpião bem pequeno no chão que conseguir matar e chamei a recepção que prontamente veio e me orientou a fechar tudo. Sugiro colocarem borrachas nas frestas dos quartos evitando esses bichinhos. Fora isso amei o quarto em frente ao jardim e Montanha, com ar, ventilador, cama queen, bem confortável, frigobar, cofre. O café da manhã perfeito, variedades de tudo. Tapioca feita na hora, crepioca, ovos…atendentes excelentes. Valeu a pena.

Pedro A, 3-night trip

Hotel Portal Lençóis

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