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Nuvole 花園酒店

5.0 星級住宿

Nuvole Garden Hotel

高級酒店，附設全方位 SPA，連接鐵路/地鐵站，鄰近科莫-布魯納特纜車

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Nuvole 花園酒店相片集

埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊
雙人療程室、桑拿、蒸氣室、按摩服務
3 間餐廳；供應早餐、午餐、晚餐；意大利菜
SOLE LUXURY ROOM WITH SPECTACULAR VIEW | 埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊
3 間餐廳；供應早餐、午餐、晚餐；意大利菜
只要下榻Nuvole 花園酒店，你即可從露台飽覽遼麗景致。你可到訪 SPA，享受按摩服務；而Ristorante Blu是店內 3 間餐廳之一，有供應意大利菜，並於早餐、午餐及晚餐時段營業。此奢華酒店的特色設施還有室內泳池、酒吧/酒廊及24 小時健身設備。

評價

8.4 分，滿分 10 分，
很好

人氣設施服務

  • 泳池
  • 免費早餐
  • SPA
  • 機場接送
  • 人寵共融
  • 免費泊車

主要設施服務 (12)

  • 每日清潔服務
  • 3 間餐廳及酒吧/酒廊
  • 全方位 SPA
  • 室內泳池
  • 頂樓露台
  • 全日開放健身中心
  • 季節性室外泳池
  • 24 小時客房送餐服務
  • 咖啡店/咖啡室
  • 按摩/療程室
  • 房內托兒服務
  • 24 小時商務中心

感覺賓至如歸 (6)

  • 房內托兒服務 (收費)
  • 可提供相連客房
  • 私人浴室
  • 花園
  • 每日清潔服務
  • 咖啡機/沖茶器
現價 HK$4,708
合共 HK$5,270
連稅及其他費用
1 月 2 日 - 2026 年 1 月 3 日

住宿心水特色

潛水和用餐
這家飯店設有室內和季節性室外游泳池。客人可以在飯店內的泳池景觀餐廳品嚐美味佳餚。
溫泉山間度假
全方位服務的水療中心在情侶護理室提供按摩服務。桑拿浴室、蒸氣浴室和 24 小時健身房為這家山間飯店的花園休閒場所增添了光彩。
湖畔裝飾藝術魅力
從這家裝飾藝術風格的酒店的屋頂露臺上可以欣賞到令人驚嘆的山景。花園和泳池景觀餐廳為你提供寧靜的市中心休閒場所。

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 18 種房型 (共 18 種)

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CABANA SIGNATURE ROOM, MOUNTAIN VIEW | 埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

CABANA SIGNATURE ROOM, MOUNTAIN VIEW

特色

隔音設備
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 25 平方米
  • 山景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

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埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

CABANA COZY ROOM, MOUNTAIN VIEW

10.0 分，滿分 10 分
完美
(1 則評價)

特色

隔音設備
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 20 平方米
  • 山景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

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埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

DELUXE ROOM (Mountain or Lake view)

特色

隔音設備
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 25 平方米
  • 湖景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有DELUXE ROOM WITH TERRACE AND JACUZZI的相片

埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

DELUXE ROOM WITH TERRACE AND JACUZZI

特色

隔音設備
私人休憩泳池
戶外私人熱水浴缸
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
  • 25 平方米
  • 1 間睡房
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

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CABANA CORNER ROOM | 埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

CABANA CORNER ROOM

特色

隔音設備
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 30 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有CABANA SIGNATURE ROOM, LAKE VIEW, TWIN BED的相片

埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

CABANA SIGNATURE ROOM, LAKE VIEW, TWIN BED

特色

隔音設備
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 32 平方米
  • 湖景
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張單人床

載入所有SOLE ATELIER SUITE (Mountain or Lake view)的相片

SOLE ATELIER SUITE (Mountain or Lake view) | 埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

SOLE ATELIER SUITE (Mountain or Lake view)

特色

隔音設備
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 66 平方米
  • 1 間睡房
  • 湖景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

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埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

CABANA COZY ROOM WITH TERRACE AND JACUZZI

特色

隔音設備
戶外私人熱水浴缸
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
防敏寢具
  • 20 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有CABANA SIGNATATURE ROOM, LAKE VIEW的相片

埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

CABANA SIGNATATURE ROOM, LAKE VIEW

特色

隔音設備
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 25 平方米
  • 湖景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有CABANA TWO BEDROOM STUDIO的相片

埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

CABANA TWO BEDROOM STUDIO

特色

隔音設備
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 55 平方米
  • 2 間睡房
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床

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SOLE LUXURY ROOM WITH SPECTACULAR VIEW | 埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

SOLE LUXURY ROOM WITH SPECTACULAR VIEW

特色

隔音設備
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 30 平方米
  • 湖景
  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有CABANA 2 BEDROOM STUDIO, KING AND TWIN BED的相片

埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

CABANA 2 BEDROOM STUDIO, KING AND TWIN BED

特色

隔音設備
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 60 平方米
  • 2 間睡房
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 2 張單人床

載入所有CABANA JUNIOR SUITE的相片

CABANA JUNIOR SUITE | 埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

CABANA JUNIOR SUITE

特色

隔音設備
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 36 平方米
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

載入所有MARLON BRANDO SUITE的相片

MARLON BRANDO SUITE | 埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

MARLON BRANDO SUITE

特色

隔音設備
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 46 平方米
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

載入所有NUVOLE SUITE的相片

埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

NUVOLE SUITE

特色

隔音設備
戶內私人熱水浴缸
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
防敏寢具
  • 40 平方米
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

載入所有NUVOLE TWO BEDROOM SUITE JACUZZI的相片

埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

NUVOLE TWO BEDROOM SUITE JACUZZI

特色

隔音設備
私人休憩泳池
頂樓私人熱水浴缸
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
  • 60 平方米
  • 2 間睡房
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

載入所有NUVOLE TWO BEDROOM SUITE的相片

埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

NUVOLE TWO BEDROOM SUITE

特色

隔音設備
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
防敏寢具
多款枕頭選擇
  • 2 間睡房
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

載入所有NUVOLE SUITE JACUZZI的相片

埃及棉床單、高級寢具、羽絨被、記憶棉床墊

NUVOLE SUITE JACUZZI

特色

隔音設備
私人休憩泳池
頂樓私人熱水浴缸
空調
暖氣
可提供相連客房
免費搖籃/嬰兒床
智能電視
  • 40 平方米
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

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日光浴平台
科莫湖希爾頓酒店
  • 泳池
  • SPA
  • 人寵共融
  • 提供車位
9.2 分 (滿分為 10 分)，卓越，827 則評價 篇評價
現售 HK$1,566
合共 HK$1,814
連稅及其他費用
1 月 12 日 - 2026 年 1 月 13 日
科莫湖希爾頓酒店
Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Piazza Bonacossa 12, Brunate, Brunate, CO, 22034

附近景點

  • 科莫大教堂 - 4 分鐘車程 - 3.2 公里
  • 維托利亞宮 - 5 分鐘車程 - 3.2 公里
  • 卡兀爾廣場 - 5 分鐘車程 - 3.5 公里
  • 科莫-布魯納特纜車 - 5 分鐘車程 - 3.5 公里
  • 朱塞佩西尼加格利亞體育場 - 6 分鐘車程 - 4.2 公里

交通資料

  • 利那提機場 (LIN) - 88 分鐘車程；72.5 公里/45 英里
  • 馬爾彭薩國際機場 (MXP) - 69 分鐘車程；56.8 公里/35.3 英里
  • 阿格諾機場 (LUG) - 71 分鐘車程；41.6 公里/25.8 英里
  • 阿爾巴特-特雷卡洛站 - 13 分鐘車程；10.7 公里/6.6 英里
  • 坎圖站 - 19 分鐘車程；15.4 公里/9.6 英里
  • 安扎諾德爾帕爾科站 - 18 分鐘車程；16.4 公里/10.2 英里
  • 機場接駁車 (收費)

餐廳

  • ‪plateà ristorante pizzeria - ‬9 分鐘車程
  • ‪Al Lungo Lago - ‬9 分鐘車程
  • ‪Ristorante Pizzeria Funicolare - ‬9 分鐘車程
  • ‪Bar Stazione Samba - ‬9 分鐘車程
  • ‪Bar Giuliani - ‬9 分鐘車程

住宿資料

Nuvole 花園酒店

只要下榻Nuvole 花園酒店，你即可從露台飽覽遼麗景致。你可到訪 SPA，享受按摩服務；而Ristorante Blu是店內 3 間餐廳之一，有供應意大利菜，並於早餐、午餐及晚餐時段營業。此奢華酒店的特色設施還有室內泳池、酒吧/酒廊及24 小時健身設備。

住宿摘要

DONE

酒店規模

    • 80 間客房
    • 客房分佈於 6 個樓層
DONE

入住/退房

    • 登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間
    • 最低登記入住年齡 - 18 歲
    • 退房時間為 11:00
DONE

特別入住指示

    • 住客必須轉乘機場接駁車前往住宿，請最少於出發前 72 小時與住宿聯絡 (住宿聯絡資料請參閱預訂確認)
    • 此住宿提供機場接送服務 (或需另外收費)，如有需要，請於抵達前 72 小時透過預訂確認的資料聯絡住宿以作安排。
    • 住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
    • 旅客如駕車前來此住宿，請提前聯絡住宿 (例如查詢路線)
    • 登記入住時須由持卡人出示預訂所用的信用卡，連同相符的附相片身分證明文件。如有其他安排，須於抵達前與住宿協調
    • 由住宿提供的資訊可能會使用自動翻譯工具翻譯。
DONE

登記入住須知

    • 需以信用卡、扣帳卡或現金按金繳付雜費
    • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
    • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲
DONE

寵物

    • 可攜帶寵物 (只限狗隻；總共最多 1 隻；每隻寵物體重上限為 10 公斤)*
    • 歡迎輔助動物
    • 備有飲食器皿
WIFI

網絡

    • 免費 Wi-Fi 服務 (公用地方)
    • 免費客房 Wi-Fi (速度：100 Mbps 或以上 (適合 1-2 人或最多 6 部裝置使用))
LOCAL_PARKING

泊車

    • 店內設有免費露天停車場，提供自助泊車服務
DONE

接送

    • 按要求提供機場接駁車服務 (24 小時提供)*
DONE

其他資訊

    • 指定吸煙區

住宿設施服務

餐飲

  • 每日 07:30–10:30 供應免費自助早餐
  • 住宿每日提供晚膳服務，酌量收費(須提前預訂)
  • 3 間餐廳
  • 酒吧/酒廊
  • 咖啡室
  • 公共區域提供咖啡/茶
  • 每日免費招待會
  • 24 小時客房送餐服務
  • 小食店

親子同遊

  • 房內托兒服務 (收費)

玩樂活動

  • 直升機/飛機遊
  • 單車觀光資訊
  • 附近生態遊活動
  • 附近有行山/單車徑
  • 附近越野單車活動
  • 附近可騎馬
  • 附近遊船觀光行程
  • 附近可釣魚

專心工作

  • 24 小時商務中心
  • 會議場地 (1076 平方呎)

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 旅行團諮詢/購票服務
  • 豪華轎車服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 服務員
  • 浪漫套餐服務

設施

  • 1 座樓
  • 落成年份 1911
  • 櫃台夾萬
  • 頂樓露台
  • 花園
  • 大堂壁爐
  • 24 小時健身中心
  • 室內泳池
  • 季節性室外泳池
  • 全方位 SPA
  • 按摩/療程室
  • 素食餐飲選擇
  • 戶外傢俬
  • 裝飾藝術風格

無障礙設施

  • 升降機
  • 升降機門闊度 (厘米)： 100
  • 無障礙公廁
  • 無障礙接待處櫃台
  • 直達升降機的無障礙通道
  • 無障礙 SPA
  • 無障礙健身中心
  • 無障礙商務中心
  • 無障礙餐廳
  • 無障礙休閒廊
  • 無障礙接駁車
  • 無障礙機場接駁車
  • 放大鏡
  • 浴室緊急拉繩
  • 可視火警鐘
  • 入口通道光線充足
  • 公用地方地毯
  • 公用地方薄身地毯
  • 客房薄身地毯
  • 公用地方磁磚地板
  • 公用地方硬木地板
  • 公用地方碎石地板

客房設施服務

休閒娛樂

  • 50 吋智能電視
  • 數碼電視頻道

居家配備

  • 空調及暖氣
  • 迷你吧
  • 特濃咖啡機
  • 電熱水壺
  • 浴袍及拖鞋
  • 熨斗/熨衫板 (按要求提供)

甜睡入眠

  • 防敏寢具
  • 多款枕頭選擇
  • 羽絨被
  • 隔音客房
  • 開床服務
  • 高級寢具
  • 記憶棉床墊

煥然一新

  • 私人浴室
  • 浴缸或淋浴設施
  • 雨淋花灑
  • 免費梳洗用品
  • 風筒
  • 毛巾
  • 廁紙

保持聯繫

  • 平日免費報章
  • 免費 Wi-Fi (速度為 100 Mbps 或以上 (適合 1-2 人或最多 6 部裝置使用))
  • 電話
  • 電源插座/充電器

餐飲

  • 香檳服務
  • 本地送餐服務
  • 免費樽裝水

更多禮遇

  • 每日
  • 房內夾萬
  • 可提供相連客房
  • LED 燈膽

特色

SPA

Nuvole Spa設有 3 間護理室，包括雙人護理室。服務項目包括按摩。SPA 設有桑拿及蒸氣室。

SPA 天天開放。12 歲以下兒童必須有成人陪同方可使用 SPA。

餐飲

Ristorante Blu - 這間小餐館面向池景，為你提供意大利菜，並供應早餐、午餐、晚餐及輕食。住客可於酒吧享用飲品。餐廳提供歡樂時光優惠。
Ristorante Sole Gourmet - 此高級餐廳專門提供意大利菜，並僅供應晚餐。必須預先訂座。於指定日期營業。
Bruschetteria - 此小餐館供應午餐、晚餐及輕食。天天營業。
Bar Negroni - 店內雞尾酒酒吧. 餐廳提供歡樂時光優惠。天天營業。

收費及政策

必繳費用

住宿會於你登記入住或退房時收取以下費用，並可能包含適用稅項：
  • 城市稅：每位每晚 EUR5.00，以 15 晚為上限。此稅項不適用於 14 歲以下小童。
  • 2 月 14 日情人節晚宴費 (每位成人)：EUR200
  • 2 月 14 日情人節晚宴費 (每位小童)：EUR200 (10 歲或以下)

可選額外設施服務費用

  • 機場接送的收費為每輛車 EUR250 (單程；最多接載 7 人)
  • 招待晚餐收費 EUR230

翻新與關閉

以下設施逢星期一、星期二、星期三、星期四及星期日關閉：
  • 室內泳池
以下設施逢星期五及星期六關閉：
  • 室內泳池

小童及加床

  • 可提供房內托兒服務，費用另計
  • 可提供摺床，但需額外支付每晚 EUR180
  • 14 歲或以下兒童的機場接送費用為 EUR250 (單程)
  • 所有旅客 (包括兒童) 必須於登記入住時親身出示由政府簽發並附有相片的身分證或護照

寵物

  • 輔助動物豁免收費
  • 可攜帶寵物但需額外收費 每隻寵物每晚 EUR80

泳池、SPA 及健身室 (如適用)

  • 季節性泳池於 6 月至 9 月開放
  • 12 歲以下兒童必須有成人陪同方可使用 SPA
  • 按摩服務和SPA 療程需預約，請於抵達前聯絡住宿以便事先安排，住宿電話號碼請參閱預訂確認

政策

住宿設有相連房/相鄰房，但需視乎供應情況而定，住客可致電預訂確認中的電話號碼向住宿提出要求。
只有已辦理入住手續的住客方可進入客房。
此住宿採用環保清潔產品。
店內保安設備包括一氧化碳探測器、煙霧探測器及保安系統，讓住客安心放心。
此住宿歡迎各種性取向及性別認同的旅客 (LGBTQ+ 友善)。
此住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
接受以下信用卡：Visa、Mastercard、American Express
有提供無現金交易服務。
此住宿保留權利，可於旅客抵達前收取信用卡授權預付金。
根據國家/地區法例規定，於此住宿進行的現金交易不得超過 EUR5000。詳情請向住宿查詢，聯絡資料請見預訂確認。
住宿登記編號 123456-ABC-BV123

全國評級

此住宿獲得the local rating authority官方星級評級。

其他名稱

Nuvole Garden Hotel Hotel
Nuvole Garden Hotel Brunate
Nuvole Garden Hotel Hotel Brunate

常見問題

Nuvole 花園酒店是否設有泳池？

是的，此住宿設有室內泳池及季節性室外泳池。

Nuvole 花園酒店是否允許寵物入住？

是的，狗隻可入住，總共只限 1 隻，每隻寵物的重量上限為 10 公斤。此住宿收取每隻寵物每晚 EUR80的費用。輔助動物豁免收費。住宿設有飲食器皿。

Nuvole 花園酒店是否設有店內泊車位？

是的，此住宿設有免費自助泊車服務。

Nuvole 花園酒店是否有提供機場接駁車服務？

是的，來回機場接駁車有提供服務。費用為每輛車單程 EUR250。

Nuvole 花園酒店的登記入住及退房時間為何？

登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間。退房時間為 11:00。

Nuvole 花園酒店店內與附近有什麼好玩？

歡迎暢玩海上觀光、釣魚及遠足等附近活動。店內其他休閒康樂節目包括直升機/飛機遊。你可享用 SPA 服務，又或在室內泳池中暢泳一番。Nuvole 花園酒店亦備有季節性室外泳池、24 小時健身中心、SPA 服務及花園。

Nuvole 花園酒店內或附近是否設有餐廳？

是的，店內有 3 間餐廳，坐擁意大利菜及池景。

Nuvole 花園酒店附近區域有何特色？

Nuvole 花園酒店位於布納特市中心，短短 16 分鐘步程即達沃爾特燈塔。

評價

Nuvole 花園酒店的評價

8.4

很好

10

整潔度

8.6

設施服務

8.4

職員與服務

9.2

環保程度

9.6

住宿狀況

評價

10/10 完美

Excellent service and environment. Such a resort on top of lake Como with full view. Highly recommended.
Tsun (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Amazing room, amazing views and amazing staff... 100% going back!
Richard (2 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Everything in this hotel is 10/10. I have been coming to Brunate for 20 years, and every time I came I saw this hotel as an abandoned buildling. It's so nice to see someone brought it back to life and put 110% into restoring it into a glorious 5 star resort!
Jason (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Jaime (2 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Wonderful property with spectacular views.
Adriana (1 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

The property is no doubt beautiful the attention to detail, the luxuriousness of this hotel, the decor is stunning. But its lacking something including ambience, staff presence, attention I think ma The attent
Pali (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

The hotel is amazing! I would have given 5 stars but we had no transportation to the train and we had to beg someone to take us. Diego the chef was amazing! There also were no pools which was why we picked this hotel. The site should indicate they under construction.
Cheryl (3 晚友伴旅程)
Expedia 真實旅客評價

2/10 欠佳

We stayed here as part of our honeymoon trip to Lake Como and were extremely disappointed, not just by what happened, but by how the hotel handled it. A complete stranger was given a key to our room and entered while I was in the shower. My partner, who was also undressed, was in the room and once the man saw my partner he quickly left. When we spoke to reception, it took multiple attempts and over 7 hours before they confirmed they had spoken to the man and retrieved the key. They stated he was a guest in the hotel and had been directed to the wrong room. He was not carrying any luggage, and they couldn’t explain how this had happened. Eventually they admitted it was human error but again they could not explain how the error occurred. We are not confident that they will investigate properly and ensure other guests safety and privacy. We asked repeatedly to speak to the manager and were told he was refusing to come and speak with us. A senior staff member saw us the next morning but said nothing about the incident. The only ‘compensation’ we were offered was a 10% discount if we stayed another night — at a rate higher than what we could find online. Additionally, many of the spa facilities advertised on the listing are closed or incomplete. You have to give staff notice to access the steam room and saunas, and the pool, jacuzzi, and Turkish bath are all closed until July — though the hotel only opened in April. We sent the hotel a formal written complaint and gave them
Elyas (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價