O atendimento foi ótimo, a acomodação possui uma excelente localização, muito perto das famosas ruas das bandeiras. O shampoo, condicionador e sabonete fornecidos pelo hotel são de ótima qualidade. Não tomamos o café da manhã pois nosso vôo saía bem cedinho, então não somos capazes de opinar nesse sentido.
Como ponto negativo, destacamos que o chuveiro demora muito para esquentar. Além disso, no quarto em que estávamos hospedados, não possuia espaços de apoio, como estantes ou guarda-roupas, então as nossas roupas ficavam na mala mesmo. Por fim, também só tinha disponível 1 lençol, por mais que Cartagena seja quente, gostamos de dormir cobertos e com o ar ligado.