格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式

5.0 星級住宿

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

高級海濱住宿,設有SPA,鄰近瀉湖公園

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格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式相片集

鳥瞰角度
住宿影片
私人海灘、白沙、躺椅、太陽傘
園景
露台/庭院
格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式距離Akumal沙灘僅 10 分鐘車程,而你亦可到訪私人海灘,享用太陽傘、海灘按摩及排球等設施。3 個室外泳池及漂流河均滿載樂趣;而如果你想好好慰勞自己,還可盡情享受體膜護理及芳香療法服務。 The Park是店內 10 間餐廳之一,具備海洋景,早餐、午餐及晚餐時段營業。此奢華住宿的其他特色設施包括 2 間海灘酒吧、夜總會及免費兒童俱樂部。旅客都很喜歡住宿的泳池及熱心員工。

評價

8.6 分,滿分 10 分,
優異

人氣設施服務

  • 泳池
  • 免費早餐
  • 餐廳
  • 健身室
  • 酒吧
  • 洗衣設施

主要設施服務 (12)

  • 每日清潔服務
  • 位於私人海灘
  • 10 間餐廳及 2 間海灘酒吧
  • 3 間池畔酒吧及 10 間酒吧/酒廊
  • 全方位 SPA
  • 3 個室外泳池及漂流河
  • 夜總會
  • 免費兒童俱樂部
  • 健身俱樂部
  • 桑拿
  • 蒸氣室
  • 免費借用單車服務

感覺賓至如歸 (6)

  • 兒童泳池
  • 免費兒童俱樂部
  • 店內遊樂場
  • 梳化床
  • 私人浴室
  • 私人熱水浴缸
現價 HK$1,944
合共 HK$2,490
連稅及其他費用
10 月 21 日 - 10 月 22 日

住宿心水特色

海灘幸福聖地
這個全包式度假村坐落在私人白色沙灘上。這裡有海景、海灘酒吧以及浮潛和排球等活動等著你。
水療和放鬆
水療中心在情侶房和室外空間提供日常護理服務。私人熱水浴缸、桑拿浴室和土耳其浴室為健身俱樂部和花園增添了光彩。
海濱豪華度假勝地
漫步在這家豪華海濱酒店的田園詩般的花園中。你可以在兩家風景優美的餐廳一邊品嚐美味佳餚,一邊欣賞花園或海洋的景色。

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 8 種房型 (共 8 種)

Deluxe Junior Suite

7.8 分,滿分 10 分
不錯
(427 則評價)

特色

後院
陽台
獨立起居區
私人熱水浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
  • 52 平方米
  • 最多可入住 5 人
  • 2 張標準雙人床或 1 張特大雙人床

豪華套房

7.8 分,滿分 10 分
不錯
(16 則評價)

特色

陽台
後院
獨立起居區
私人熱水浴缸
空調
迷你吧贈品
智能電視
單位於 2024 年裝修
  • 52 平方米
  • 1 間睡房
  • 最多可入住 4 人
  • 2 張標準雙人床或 1 張特大雙人床

Deluxe Junior Suite Single

8.4 分,滿分 10 分
很好
(30 則評價)

特色

陽台
後院
獨立起居區
私人熱水浴缸
空調
迷你吧贈品
智能電視
單位於 2024 年裝修
  • 52 平方米
  • 1 間睡房
  • 最多可入住 1 人
  • 1 張特大雙人床

Suite Deluxe With Garden View

  • 52 平方米
  • 最多可入住 5 人

Deluxe Junior Suite Ocean View

8.2 分,滿分 10 分
很好
(35 則評價)

特色

陽台
後院
獨立起居區
私人熱水浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
  • 52 平方米
  • 海洋景
  • 最多可入住 5 人
  • 2 張標準雙人床或 1 張特大雙人床

Mini Suite

7.0 分,滿分 10 分
不錯
(11 則評價)

特色

陽台
後院
獨立起居區
私人熱水浴缸
空調
免費搖籃/嬰兒床
迷你吧贈品
智能電視
  • 72 平方米
  • 2 間睡房
  • 最多可入住 5 人
  • 1 張特大雙人床及 2 張標準雙人床

Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

特色

陽台
後院
獨立起居區
私人熱水浴缸
空調
迷你吧贈品
智能電視
單位於 2024 年裝修
  • 52 平方米
  • 1 間睡房
  • 海洋景
  • 最多可入住 4 人
  • 2 張標準雙人床或 1 張特大雙人床

Mini Suite Quadruple

特色

陽台
後院
獨立起居區
私人熱水浴缸
空調
迷你吧贈品
智能電視
單位於 2024 年裝修
  • 72 平方米
  • 2 間睡房
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床及 2 張標準雙人床

類似住宿

Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Zona Costera K256, Akumal, QROO, 77710

附近景點

  • Akumal沙灘 - 4 分鐘車程 - 5.0 公里
  • 艾庫瑪爾生態中心 - 4 分鐘車程 - 5.0 公里
  • 里維耶拉瑪雅的高爾夫球俱樂部 - 6 分鐘車程 - 8.5 公里
  • 瀉湖公園 - 7 分鐘車程 - 3.2 公里
  • 半月灣 - 7 分鐘車程 - 6.8 公里

交通資料

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 39.7 公里/24.7 英里
  • 坎昆國際機場 (CUN) - 68 分鐘車程;87.8 公里/54.5 英里
  • 圖盧姆國際機場 (TQO) - 72 分鐘車程;73.9 公里/45.9 英里

餐廳

  • ‪Sports Bar Sirenis - ‬11 分鐘路程
  • ‪Xtra Time Sport Bar - ‬2 分鐘車程
  • ‪Lobby Bar White Sand - ‬20 分鐘路程
  • ‪Helios Restaurant - ‬5 分鐘車程
  • ‪La Hacienda - ‬2 分鐘車程

住宿資料

格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式

格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式距離Akumal沙灘僅 10 分鐘車程,而你亦可到訪私人海灘,享用太陽傘、海灘按摩及排球等設施。3 個室外泳池及漂流河均滿載樂趣;而如果你想好好慰勞自己,還可盡情享受體膜護理及芳香療法服務。 The Park是店內 10 間餐廳之一,具備海洋景,早餐、午餐及晚餐時段營業。此奢華住宿的其他特色設施包括 2 間海灘酒吧、夜總會及免費兒童俱樂部。旅客都很喜歡住宿的泳池及熱心員工。

全包

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費,歡迎另付小費。

食品及飲品

包自助餐及單點菜餚、小食及飲品
於指定時間提供客房送餐服務 (餐單設有限制)
房內迷你吧 (包所有飲品)
一個或多個地點限制膳食供應

活動及設施/設備

包括所有非機動水上活動、陸上活動和娛樂設施及設備的使用。

水上活動

橡皮艇
浮潛

陸上活動

單車
健身設施
足球
網球
排球
兒童俱樂部

課程/比賽

健身操班
舞蹈班
瑜伽班

娛樂

店內娛樂及活動
可進入店內夜店
店內現場表演

住宿摘要

DONE

酒店規模

    • 934 間客房
    • 客房分佈於 3 個樓層
DONE

入住/退房

    • 登記入住開始時間:15:00;登記入住結束時間:任何時間
    • 最低登記入住年齡 - 18 歲
    • 退房時間為 12:00
    • 延遲退房 (視乎供應情況而定)
DONE

特別入住指示

    • 旅客須預先聯絡住宿,查詢登記入住指示及取匙資料;住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
    • 請於抵達住宿前至少 72 小時與住宿聯絡,以安排入住事宜,聯絡資料載於預訂確認
    • 無限單點主題餐飲僅提供予已預訂的旅客,且視乎供應情況而定。旅客可於抵達時訂餐。此住宿的主題用餐場所執行穿著規定。
DONE

登記入住須知

    • 需以信用卡、扣帳卡或現金按金繳付雜費
    • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
    • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲
DONE

小童

    • 免費兒童俱樂部
DONE

寵物

    • 不准寵物進入
    • 歡迎輔助動物
WIFI

網絡

    • 免費 Wi-Fi 服務 (公用地方)
LOCAL_PARKING

泊車

    • 店內免費提供自助泊車服務
DONE

其他資訊

    • 禁煙住宿

住宿設施服務

餐飲

  • 每日 07:00–11:00 供應免費自助早餐
  • 10 間餐廳
  • 10 間酒吧/酒廊
  • 2 間海灘酒吧
  • 3 間池畔酒吧
  • 2 間咖啡店/咖啡室
  • 公共區域提供咖啡/茶
  • 每日免費招待會
  • 客房送餐服務 (部分時段)
  • 小食店

親子同遊

  • 免費兒童俱樂部
  • 兒童泳池
  • 漂流河
  • 遊樂場
  • 兒童餐
  • 兒童玩具

玩樂活動

  • 位於私人海灘
  • 網球
  • 沙灘排球
  • 籃球
  • 射箭
  • 生態遊
  • 行山/單車徑
  • 划橡皮艇
  • 浮潛
  • 音樂會/現場表演
  • 晚間娛樂節目
  • 購物
  • 桌球或桌球枱
  • 足球機
  • 乒乓球枱
  • 鄰近高爾夫球場
  • 附近有行山/單車徑

專心工作

  • 會議室
  • 會議中心

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 旅行團諮詢/購票服務
  • 洗衣設備
  • 髮廊
  • 行李寄存
  • 婚宴服務
  • 多語服務人員
  • 免費借用單車服務
  • 海灘躺椅
  • 沙灘巾
  • 太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 泳池傘
  • 浪漫套餐服務

設施

  • 18 座樓
  • 落成年份 2006
  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 花園
  • 露台
  • 共用客廳
  • 健身俱樂部
  • 3 個室外泳池
  • 電子遊戲室
  • 全方位 SPA
  • 2 個室外匹克球場
  • 漂流河
  • 夜總會
  • 熱水浴缸
  • 桑拿
  • 按摩/療程室
  • 蒸氣室
  • 音樂庫
  • 純素餐飲選擇
  • 素食餐飲選擇
  • 以人道方式處理野生動物
  • 本地文化及生態系統教育
  • 完善回收政策
  • 戶外娛樂區
  • 戶外傢俬

無障礙設施

  • 方便輪椅出入
  • 升降機
  • 無障礙旅遊路線

客房設施服務

休閒娛樂

  • 50 吋智能電視
  • 有線電視頻道
  • Netflix
  • 串流服務

居家配備

  • 恆溫空調
  • 迷你吧贈品
  • 咖啡機/沖茶器
  • 浴袍及拖鞋
  • 熨斗/熨衫板

甜睡入眠

  • 遮光窗簾/窗簾
  • 開床服務
  • 雙人床 張梳化床
  • 提供床單

奢華享受

  • 私人熱水浴缸
  • 陽台
  • 私人院子
  • 獨立起居區

煥然一新

  • 私人浴室
  • 按摩浴缸
  • 獨立浴缸及淋浴設備
  • 名牌梳洗用品
  • 風筒
  • 毛巾
  • 廁紙

保持聯繫

  • 書桌
  • 電話

餐飲

  • 免費樽裝水

更多禮遇

  • 每日清潔服務
  • 房內夾萬
  • 經外側走廊出入
  • 節能開關
  • LED 燈膽

特色

SPA

店內 SPA 設有 17 間護理室,包括雙人護理室及露天護理區。服務項目包括面部療程、體膜護理、身體磨砂及排毒裹敷療程。住宿提供各式護理療程,其中包括芳香療法、阿育吠陀療法及水療。SPA 設有桑拿、熱水浴缸、蒸氣室及土耳其浴。

SPA 天天開放。16 歲以下兒童必須有成人陪同方可使用 SPA。18 歲以下住客禁止進入 SPA。

餐飲

The Park - 此餐廳可眺望海洋景及園景,並提供早餐、午餐及晚餐。餐廳供應兒童餐。
Oishii - 此餐廳專門提供亞洲菜,並僅供應晚餐。必須預先訂座。天天營業。
Butchers - 這餐廳為你提供本地及多國菜,並供應早餐、午餐及晚餐。必須預先訂座。天天營業。
Carnal - 這餐廳為你提供創意料理,並只供應晚餐。必須預先訂座。天天營業。
Lima - 這餐廳為你提供秘魯菜,並只供應晚餐。必須預先訂座。天天營業。

獎項及聯盟

住宿通過環保認證
此住宿已參加EarthCheck,該計劃旨在衡量住宿對下列一個或多個方面的貢獻:環保、社區、文化遺產、本地經濟。

收費及政策

必繳費用

住宿會於你登記入住或退房時收取以下費用,並可能包含適用稅項:
  • 城市/本地稅:每間住宿每晚 USD2.95。此稅項不適用於 12 歲以下小童。

可選額外設施服務費用

  • 可安排延遲退房,但需額外支付 USD15 (視乎供應情況而定)

泳池、SPA 及健身室 (如適用)

  • 18 歲以下住客禁止使用 SPA,16 歲以下住客必須有成人陪同方可使用 SPA
  • SPA 療程需預約,請於抵達前聯絡住宿以便事先安排,住宿電話號碼請參閱預訂確認

政策

此住宿的戶外空間 (例如露台、庭院、陽台) 未必適合兒童。如有疑慮,建議你在抵達前聯絡住宿,確認對方是否能為你安排合適的客房。
只有已辦理入住手續的住客方可進入客房。
店內保安設備包括滅火筒及煙霧探測器,讓住客安心放心。
此住宿接受信用卡及現金等付款方式。
接受以下信用卡:Visa、Mastercard
請注意,不同國家/地區和住宿的文化和旅客政策或會有所不同,顯示的政策由住宿提供。

其他名稱

All Inclusive Grand Sirenis Riviera Maya
Grand Riviera Maya Sirenis
Grand Sirenis All Inclusive
Grand Sirenis Riviera
Grand Sirenis Riviera Maya Resort All Inclusive Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Resort All Inclusive
Grand Sirenis Riviera Maya All Inclusive Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya All Inclusive Solidaridad
Grand Sirenis Riviera Maya Solidaridad
Grand Sirenis Riviera Maya All Inclusive Kantenah
Sirenis Riviera Maya Inclusiv
Grand Sirenis Riviera Maya Resort Spa All Inclusive
Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive Akumal

常見問題

我可否免費取消格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式的預訂,並獲發全額退款?

可以。格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房,你可因應住宿的取消預訂政策,最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則,請務必參閱此住宿的取消預訂政策。

格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式是否設有泳池?

是的,此住宿設有3 個室外泳池及兒童泳池。

格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式是否允許寵物入住?

很抱歉,恕不准攜帶寵物入住 (輔助動物除外)。

格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式是否設有店內泊車位?

是的,此住宿設有免費自助泊車服務。

格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式的登記入住及退房時間為何?

登記入住開始時間:15:00;登記入住結束時間:任何時間。退房時間為 12:00。延遲退房收取 USD15 附加費 (因應供應情況而定)。

格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式店內與附近有什麼好玩?

你可享受划橡皮艇、射箭及浮潛等店內活動的樂趣,並到店內網球場精進球技。店內其他休閒康樂節目包括籃球、生態遊及排球。你可享用 SPA 服務,於熱水浴缸中療癒五感,又或在 3 個室外泳池中任選一個暢泳。格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式亦備有3 間池畔酒吧、2 間海灘酒吧、夜總會、私人海灘、桑拿及蒸氣室。

格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式內或附近是否設有餐廳?

是的,店內有 10 間餐廳,坐擁亞洲菜及園景。

格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式的客房是否配備私人熱水浴缸?

是的,每間客房均配備私人熱水浴缸及按摩浴缸。

格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式是否設有戶外私人空間?

是的,每間客房都配備陽台及私人院子。

格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式附近區域有何特色?

格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式位於海濱。熱門景點包括水之源主題樂園,就在 14 分鐘車程以外。 旅客都表示,此住宿位置便利。

評價

格蘭塞倫尼斯瑪雅河度假村及 SPA - 全包式的評價

8.6

優異

8.8

整潔度

8.8

設施服務

9.2

職員與服務

9.0

環保程度

8.4

住宿狀況

評價

10/10 完美

Grand sirenis has been amazing!! There is not one thing we can fault. Erik Medina has been fantastic, looked after us and made our trip. Our flight has been delayed by 2 days and Erik has sorted everything out for us. We will definitely be back
Emma (13 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Good Service but needs better communication

Friendly staff andnlots of activities. Concierge and staff werent always on the same page. Mixed up our dinner reservations one night and didnt pick up our luggage ass aranged for our departure.
Anthony (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

DR JESUS A (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

The Grand Sirenis Rivera Maya is wonderful!

The Grand Sirenis Rivera Maya is a wonderful resort. There are three huge pools which are all different and all fun. Excellent food at both of the buffets and at the themed restaurants that we tried, which included the Mexican, Asian, and Mediterranean restaurants. It is quite a large property with many well maintained walkways that connect all of the areas. We enjoyed this about the Grand Sirenis, and had some great times just walking around from place to place and getting some god exercise in the process. A unique feature is the lazy river, which we found to be a "not so lazy" river with a pretty good current. It was fun to float around and swim through it as well. My daughter especially enjoyed swimming through the lazy river as did I. The rooms were large, very nice, and well equipped with everything that you would expect at a resort of this type. The beach area was also very large and had a lot of different areas to enjoy. Unfortunately, we went during Sargassum season so the beaches were not swimmable due to the abundance of seaweed. I can only imagine how beautiful the beaches would be during the seasons where Sargassum is not an issue, and of course, that is all beyond the control of the resort. Overall, we had a wonderful experience at the Grand Sirenis and wold definitely return for a future visit.
Eugene (7 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Buen servicio!!

Muy amable todo el personal del Hotel, siempre están listos para apoyarte. Buen servicio en general. Ixchel nos ayudó en lo que necesitábamos.
ILDEFONSO (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Lucilla (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Dolores (7 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Everyone was nice and friendly
Leticia (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Ok
Fernando (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

We had an unforgettable summer vacation at Grand Sirenis Riviera Maya! From the moment we arrived, we were warmly welcomed by the lobby staff, setting the tone for an incredible stay. Special thanks to Erik Medina from Guest Services, who surprised us with pre-booked dinner reservations and gave us his contact info in case we needed anything—so thoughtful and helpful. The resort is beautiful and full of great amenities. We spent a lot of time at the pool bar, enjoying everything from non-alcoholic drinks to top-shelf cocktails thanks to the awesome bartenders Amilcar and Andres, who truly made our experience special. We also loved the ice cream shop and freshly ground coffee parlor—perfect for afternoon treats and morning pick-me-ups. Dining was a highlight—we enjoyed fantastic dinners at the Asian, Peruvian, and Mexican restaurants. Lunch at the beach bar featured a perfectly grilled ribeye steak and authentic Mexican cuisine. We also loved the burgers and hot dogs under the shaded pergola by the pool. The Spa was a treat—our hydrotherapy and massages were incredibly relaxing. Huge thanks to our concierge Jonathan and his helpful female colleague, and special appreciation to the golf cart drivers, who always went above and beyond to make us feel welcome. The entire staff made this a truly memorable vacation. We can’t wait to come back!
Pedro (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Stayed for 6 nights and absolutely loved it! The staff (Eric and Dario) was extremely nice!!! They were really helpful, patient, and informative. I went in the middle of July, so it was really hot and humid. However, most areas except the lobby and sports bar have air conditioning. I totally recommend this resort for a chill and adventurous vacation.
Fresh Corn on the cob or in a cup
Steak at fine dining restaurant, El Carnal
All inclusive drinks from Pool Bar
Hibachi dinner
Keren Sally (5 晚友伴旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

My stay at Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa was absolutely amazing! From the moment I arrived, the front desk staff—Erik, Omar, and Cesar—went above and beyond to make me feel welcome and cared for. Their warmth and professionalism set the tone for a perfect vacation. The Day Xperience was a highlight, filled with fun activities, beautiful scenery, and unforgettable memories. Whether I was relaxing by the pool or exploring the resort’s stunning surroundings, everything felt thoughtfully designed for comfort and joy. I left feeling refreshed, grateful, and excited to return!
EMIL (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

The room needs upgrades!!
rula (7 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

Se acabó el hielo en la barra, a Las 5 pm, y otra con el zarpazo que hace imposible nadar en el mar podrían dejar más horas la alberca…. A las 6 pm ya no hay servicio
Diego (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

JAMIE (7 晚行程)
Travelocity 真實旅客評價

6/10 不錯

The service was bad specially with cleaning the room the food was ok also internet was bad comes and goes also peoe puts their towels from the night before abd its always no were to sit on the pool specially if you have kids you don’t want to sit under the sun also the beach was bad you can’t swim at all alot of sea weed and its also rocks their is no sands only were the chairs and the umbrella is
HUSSEIN (6 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Raul (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Fantastic resort!! Exceptional service staff and service. We spend 6 night at this resort and we didn't even need to leave the property. If you go to this resort make sure to get in touch with OMAR at guests services!! And Diego and Dario from the concierge. The will make your vacation an experience. The pools and the pool activities are fun and kids will have fun! Much appreciated thell the hospitality and making it memorable for my family!!
Sarkaw (6 晚家庭旅程)
Travelocity 真實旅客評價

2/10 欠佳

Paradise (5 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Rojo (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

One of the best all-inclusive hotels we’ve stayed at. Staff is friendly especially Karen and Eric Medina who gave us a complimentary hydrotherapy at the spa!! Our flight was early and they were so kind to accommodate us at the buffet and able to check-in early at 1pm instead if 3pm. But probably because it is already the beginning of the slow season, nevertheless they were awesome to let us in early! Our stay was epic, we loved the quiet pool, the lazy river and the kids enjoyed the wildlife at the resort!! Food was great too!! The rooms however are a little dated and our room was a little warm to my liking..The conceirge in building 10 are very helpful..Dario and Diego! Overall excellente!! Would recommend!!
RACTHEL (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

Hotel is ok, the food was good. The staff was rude and not really helpful. The two women hostess at Butcher were super rude and unprofessional. There was some exceptions like Eric concierge was really nice, Roger at the Butcher restaurant was outstanding. Also at Butcher the chef Fernando came out to our table to ask about our meal which really nice.
Lorena (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Clean, helpful team members, different activities to do, food is great
Gabriela (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

El hotel en general excelente muy bonito con el entorno de la naturaleza y el servicio del personal excelente siempre atentos a tus necesidades.
JUAN CARLOS VAZQUEZ (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

The resort is truly one of the most beautiful places I’ve ever stayed in Tulum. From the moment we arrived, the staff went above and beyond to ensure our stay was relaxing and completely stress-free. Their kindness, warmth, and professionalism made a lasting impression on me. Every interaction was filled with genuine smiles and a willingness to help—no request ever felt like too much. This experience opened my eyes to what a real vacation should feel like. It was peaceful, rejuvenating, and full of joyful moments. Because of this unforgettable trip, I’ve already decided to return next June—with my kids this time—so they can experience this slice of paradise too. A huge thank you to the amazing staff for turning this into my dream vacation. Your honesty, hospitality, and dedication do not go unnoticed. You’ve earned a lifelong guest.
Samilia (6 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價