2/10 欠佳
2025 年 8 月 19 日
Pésima atención y experiencia…
Reservė 3 habitaciones con 3 meses de antelación y la noche que llegamos, nos dijeron que nos ubicarían 2 habitaciones en otro hotel. En el otro hotel solo habían habitaciones con una cama matrimonial y no nos parecía el cambio. En ese momento había otro grupo reclamando una situación similar. La atención de la recepcionista fue pésima y desafiante, indicándonos que ellos ya habían resuelto pagando las habitaciones en el otro hotel, así que si cancelábamos ellos cobrarían la penalidad. Me comuniqué de inmediato con el equipo de Hoteles.com quienes no lograron comunicarse con el hotel. Al final, más allá de las 9 de la noche y luego de un largo día de viaje resolvimos irnos a un Air B&B, donde el grupo pudo permanecer unido y esperar a ver si habrá un infundado cobro de penalidad.
Isabel C
Isabel C (4 晚友伴旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
