No dia de me hospedar o hotel entrou em contato comigo falando que não tinha condições de me receber, deram a opção de cancelar ou realocar para um hotel parceiro. Então já que é parceiro vou considerar também isso para avaliação. Ficamos no Parque Hotel, que é bem mais barato, porém não recebemos nenhum reembolso parcial. Dando a entender que ainda ganharam vantagem, pois paguei o preço do Villa Rica. Quando chegamos no hotel, nos barraram falando que o Villa Rica não tinha comunicado nada, entramos em contato e conseguiram um quarto. O quarto não tinha ar condicionado, tivemos que deixar uma janela aberta que dava pro poço de ar, que por ser primeiro andar ainda estava sujo, também não tinha comunicação com a portaria, o ralo do banheiro estava bem entupido, os funcionários não queriam ajudar. Por exemplo, de dia fomos pedir roupa de cama e falaram que só forneciam a noite, mas a noite quando pedimos falaram que tinha acabado e que era pra ter pedido de dia.Na saída ficamos esperando e gritando alguém para abrir, pois a funcionária estava distraída. De bom somente o fato do quarto estar limpo, e o café da manhã simples porém ok (aliás as funcionárias da cozinha são as mais educadas e simpáticas).