El servicio muy bien, solo que no funcionaba ni el
Spa ni el teléfono del cuarto.
Juan Carlos
Juan Carlos (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
2/10 欠佳
2025 年 6 月 17 日
No nos gustó nuestra estancia en el hotel, ya que la alberca techada, el elevador y el comedor principal estaban fuera de servicio, el área de juegos que era la única actividad en el hotel tenía goteras, estaba encharcada y los juegos están en mal estado, la ventana de nuestro cuarto hacia el balcón no cerraba lo que lo hacía inseguro, en el check in nos entregaron nuestra recámara una hora tarde.
Karina Nallely
Karina Nallely (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
4/10 一般
2025 年 6 月 4 日
PESIMO HOTEL. MUCHO CUIDADO EN HOSPEDARSE
HICE LA RESERVACION EN HOTELES.COM. CUANDO LLEGUE NO ESTABA MI RESERVACION. QUE NO EXISTIA. ME QUERIAN COBRAR UNA NUEVA RESERVACION AUNQUE LES ENSEÑE QUE TENIA LA RESERVACION IMPRESA, ME DIJERON QUE HABLARA DIRECTAMENTE A EXPEDIA PORQUE NO ERA PROBLEMA DE ELLOS QUE NO TENIAN LA RESERVACION. DESPUES DE UNA HORA DE ALEGAR POR FIN ENCONTRARON LA RESERVACION. LA HABITRACION SIN AIRE ACONDICIONADO, AMPLIA, NO SERIA LA CAJA DE SEGURIDAD NI LA CAFETERA. AL DIA SIGUIENTE NO HABIA AGUA CALIENTE EN LA HABITACION. LOS PRECIOS DE LA CAFETERIA ESTRATOSFERICOS, MUY CARO Y UN MENU CON POCAS OPCIONES. EL PERSONAL MUY IGNORANTE, NO TE SABEN RESOLVER ALGUN PROBLEMA. YO LES DIJE QUE SI EL HOTEL ESTA EN REMODELACION, PRIMERO AVISEN Y MEJOR QUE LO CIERREN HASTA QUE COMPLETEN TODO.
Saul
Saul (2 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2025 年 6 月 3 日
Ma Angélica J.
Ma Angélica J. (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 6 月 1 日
recomendable
Laura nalleli
Laura nalleli (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 5 月 27 日
EXCELENTE SERVICIO
ES UN HOTEL GRANDE MUY BONITO CON EXCELENTE PERSONAL Y SERVICIO , POR EL MOMENTO ALGUNAS AREAS ESTAN FUERA DE SERVICIO POR REMODELACION .
Norma
Norma (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 5 月 22 日
Saul
Saul (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 5 月 19 日
Bien peto puede. Mejorar
Bien pero me gustaría que en las habitaciones hubiera aire acondicionado y que la alberca no tuviera tanto cloro
Que el servicio de alimentos en la alberca no se cerrará a las 6 de la tarde
Guillermo
Guillermo (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2025 年 5 月 19 日
Más o menos
Tardamos aproximadamente una hora en lograr hacer check in, proceso demasiado lento. Los restaurantes no funcionan al 100%. El personal me pareció que hace las cosas muy lento. La alberca techada dice que es para mayores de 16 años y está atascada de niños. Hace calor a medio día y no cuenta con aire acondicionado.
Mariana
Mariana (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
2/10 欠佳
2025 年 5 月 17 日
Mercedes
Mercedes (2 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 5 月 11 日
Buena experiencia
ulises
ulises (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2025 年 5 月 9 日
Mi habitación no estuvo a la hora indicada
Fernando Yurev
Fernando Yurev (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 5 月 6 日
真實旅客
2 晚家庭旅程
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2025 年 5 月 5 日
Nos toco ir justo en la transición de Marriot a Fiesta Americana, hay muchas lagunas en los procesos y falta de personal para un hotell lleno. Hubiera sido mejor que evaluaran la capacidad de personas que podían atender a la par de la transición para no decaer en el servicio
Ana Lourdes
Ana Lourdes (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 5 月 1 日
Ximena
Ximena (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 4 月 28 日
Un poco desorganizado en el servicio y la almohadas no tan cómodas
Leandro
Leandro (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 4 月 13 日
Luis Alberto
Luis Alberto (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 3 月 31 日
Me gusta
Diana
Diana (1 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 3 月 30 日
Me gusta
Diana
Diana (2 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 3 月 29 日
Requiere mantenimiento, muchas áreas se están cayendo.
JOSE LUIS
JOSE LUIS (2 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 3 月 28 日
We had a nice few days with my husband and mother. However, the adult pool needs cleaning and the food (snacks - ceviche) we ordered in the pool was not what we expected. Perhaps, it is the way they do that in Ixtapan. They exchanged it for another dish but it was not to our taste (meat of Pepito was not of good quality). Other than that, the staff were great. We had an extra bed brought in at no cost. Food in restaurant was great too. Perhaps check if there are still doing renovations when you go as the noise of the drill was a bothersome in the early afternoon when we ate there. It got solved when we moved to eat in the terrace, beautiful sights to the mountains and chant of birds.
Rosario
Rosario (2 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
2/10 欠佳
2025 年 3 月 28 日
Muy maltratadas, sábanas rotas, toallas sucias
Alberca sucias de moho
Airton Mejia
Airton Mejia (2 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 3 月 28 日
Buen lugar, le falta mantenimiento
Le falta mantenimiento general al hotel, el area de juegoa de niños esta muy descuidada,sucia y ya le falta un muy buen mantenimiento.
Juan Jose
Juan Jose (2 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2025 年 3 月 26 日
Eri
Eri (2 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
2/10 欠佳
2025 年 3 月 24 日
hice mi reservación en una habitación con vista a la piscina y me dieron una habitación con vista hacia la pared. no había nada y el cobro me lo hicieron con vista a la piscina.