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桑多斯卡拉可生態度假村

4.0 星級住宿

Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

全包海濱住宿，設有免費水上樂園，鄰近大郊狼高爾夫球場

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桑多斯卡拉可生態度假村相片集

鳥瞰角度
鳥瞰角度
湖泊
外觀
餐廳

評價

6.8 分，滿分 10 分，
不錯
身處桑多斯卡拉可生態度假村，你可到訪私人海灘，享用太陽傘、海灘按摩及瑜伽等設施，且 10 分鐘車程即達艾爾卡馬隆瑪雅河高爾夫球場。3 個室外泳池及免費水上樂園均滿載樂趣；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、芳香療法及水療服務。店內餐飲選擇包括 9 間餐廳，而 2 間池畔酒吧則是輕呷冰爽飲品的好去處。此全包式住宿的特色設施還包括 9 間酒吧/酒廊、健身俱樂部及健身設施。旅客都很喜歡住宿的親子設施服務。

人氣設施服務

  • SPA
  • 機場接送
  • 免費早餐
  • 酒吧
  • 泳池
  • 24 小時櫃台

主要設施服務 (12)

  • 每日清潔服務
  • 位處海灘
  • 9 間餐廳及 2 間池畔酒吧
  • 9 間酒吧/酒廊
  • 全方位 SPA
  • 3 個室外泳池及5 個熱水浴缸
  • 免費水上樂園
  • 2 個室外網球場
  • 健身俱樂部
  • 桑拿
  • 蒸氣室
  • 免費借用單車服務

感覺賓至如歸 (6)

  • 兒童泳池
  • 兒童俱樂部
  • 店內遊樂場
  • 私人浴室
  • 花園
  • 露台

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 31 種房型 (共 31 種)

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Eco Family Suite | 迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Eco Family Suite

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
單位於 2017 年裝修
遮光布/窗簾
吊扇
獨立睡房
  • 41 平方米
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人雙層床

載入所有Eco Family Superior的相片

Eco Family Superior | 迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Eco Family Superior

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
單位於 2017 年裝修
遮光布/窗簾
吊扇
風筒
  • 29.9 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人雙層床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Superior Select Adults Only

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
風筒
私人浴室
  • 39 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床 / 2 張加大雙人床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Penthouse Select Adults Only

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立睡房
風筒
  • 62 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

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Deluxe Select Adults Only | 迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Deluxe Select Adults Only

特色

陽台
戶內私人熱水浴缸
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
風筒
  • 41 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

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Pool View 1 Bedroom Suite | 迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Pool View 1 Bedroom Suite

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立睡房
風筒
  • 62 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

載入所有Pool View Penthouse的相片

Pool View Penthouse | 迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Pool View Penthouse

特色

陽台
戶內私人熱水浴缸
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
獨立睡房
  • 62 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張單人梳化床

載入所有Pool View Superior的相片

Pool View Superior | 迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Pool View Superior

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
風筒
私人浴室
  • 39 平方米
  • 海洋景
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床 / 1 張特大雙人床

載入所有Eco Family Penthouse的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Eco Family Penthouse

特色

陽台
空調
迷你吧贈品
等離子電視
遮光布/窗簾
吊扇
2 間睡房
風筒
  • 64 平方米
  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張加大單人雙層床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium With Garden View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior With View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人雙層床及 1 張特大雙人床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium With Garden View

  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 3 張單人床及 1 張特大雙人床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior With View

  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

載入所有Suite Superior With View的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior With View

  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床及 1 張單人梳化床

Suite Premium With Garden View

  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 3 張單人床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium With Garden View

  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人雙層床及 1 張特大雙人床

載入所有Suite Superior With View的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior With View

  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人雙層床及 1 張特大雙人床

載入所有Suite Superior With View的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior With View

  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

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迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium With Garden View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人雙層床及 1 張特大雙人床

載入所有Suite Superior With View的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior With View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人雙層床及 1 張特大雙人床

載入所有Suite Superior With View的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior With View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人雙層床及 1 張特大雙人床

載入所有Suite Master With Pool View的相片

住宿景觀

Suite Master With Pool View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

載入所有Suite Premium的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium

  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

載入所有Room Superior的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Room Superior

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

載入所有Suite Premium With Pool View的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium With Pool View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人梳化床及 1 張特大雙人床

載入所有Suite Premium的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

載入所有Room Superior With Pool View的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Room Superior With Pool View

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張標準雙人床

載入所有Suite Premium的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium

  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

載入所有Suite Superior With View的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior With View

  • 可容納 3 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

載入所有Suite Premium With Garden View的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Premium With Garden View

  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人雙層床

載入所有Suite Superior With View的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、手提電腦工作空間

Suite Superior With View

  • 可容納 5 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張單人梳化床及 2 張加大雙人床

類似住宿

鳥瞰角度

伊施卡瑞特渡假村西方酒店 - 全包式

  • 泳池
  • 免費早餐
  • SPA
  • 免費車位
8.2 分 (滿分為 10 分)，很好，4,188 則評價 篇評價
現售 HK$1,416
合共 HK$1,736
連稅及其他費用
5 月 28 日 - 5 月 29 日
伊施卡瑞特渡假村西方酒店 - 全包式
Mod logo
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關於鄰近區域

地圖
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近景點

  • 普拉亞斯卡拉科科 - 12 分鐘路程 - 1.0 公里
  • 大郊狼高爾夫球場 - 8 分鐘車程 - 4.4 公里
  • 艾爾卡馬隆瑪雅河高爾夫球場 - 10 分鐘車程 - 6.0 公里
  • 第五大街 - 13 分鐘車程 - 9.5 公里
  • 卡門海灘主海灘 - 16 分鐘車程 - 5.2 公里

交通資料

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 20.2 公里/12.6 英里
  • 圖盧姆國際機場 (TQO) - 105 分鐘車程；111 公里/69 英里
  • 坎昆國際機場 (CUN) - 46 分鐘車程；52.3 公里/32.5 英里
  • 機場接駁車 (收費)

餐廳

  • ‪The Fives Plaza - ‬19 分鐘路程
  • ‪La Laguna - ‬3 分鐘路程
  • ‪Marley Coffee - ‬19 分鐘路程
  • ‪Arezzo - ‬14 分鐘路程
  • ‪Breeze Pool Bar - ‬14 分鐘路程

住宿資料

桑多斯卡拉可生態度假村

身處桑多斯卡拉可生態度假村，你可到訪私人海灘，享用太陽傘、海灘按摩及瑜伽等設施，且 10 分鐘車程即達艾爾卡馬隆瑪雅河高爾夫球場。3 個室外泳池及免費水上樂園均滿載樂趣；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、芳香療法及水療服務。店內餐飲選擇包括 9 間餐廳，而 2 間池畔酒吧則是輕呷冰爽飲品的好去處。此全包式住宿的特色設施還包括 9 間酒吧/酒廊、健身俱樂部及健身設施。旅客都很喜歡住宿的親子設施服務。

全包

此住宿是全方位服務住宿。房價已包括店內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費。

食品及飲品

包所有自助餐及單點菜餚、小食及飲品
房內迷你吧 (包所有飲品)

水上活動

橡皮艇
帆船活動
潛水課程
浮潛
滑浪/趴板

陸上活動

單車
健身設施
網球
排球

課程/比賽

健身操班
烹飪班
舞蹈班
語言班
瑜伽班

娛樂

店內娛樂及活動
可進入店內夜店
店內現場表演
主題派對

語言

荷蘭語、英語、意大利語、西班牙語

住宿摘要

DONE

酒店規模

    • 956 間客房
    • 客房分佈於 3 個樓層
DONE

入住/退房

    • 登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：23:30
    • 提早登記入住 (視乎供應情況而定)
    • 延遲登記入住 (視乎供應情況而定)
    • 最低登記入住年齡 - 18 歲
    • 退房時間為 12:00
    • 延遲退房 (視乎供應情況而定)
DONE

特別入住指示

    • 住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
    • 店內水上樂園的成人滑水梯暫停使用。
    • 住宿水上樂園逢星期二關閉。水上樂園星期三至星期一 10:00 至 17:00 期間對成人開放，09:00 至 18:00 期間對兒童開放。
DONE

登記入住須知

    • 需以信用卡繳付雜費
    • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
    • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲
DONE

小童

    • 未提供嬰兒床
    • 兒童俱樂部
DONE

寵物

    • 不准寵物進入
WIFI

網絡

    • 免費 Wi-Fi 服務 (公用地方)
LOCAL_PARKING

泊車

    • 店內免費提供自助泊車服務
DONE

接送

    • 機場接駁車*
DONE

其他資訊

    • 指定吸煙區

住宿設施服務

餐飲

  • 每日 7:00–11:00 供應免費自助早餐
  • 9 間餐廳
  • 9 間酒吧/酒廊
  • 2 間池畔酒吧
  • 池中酒吧
  • 公共區域提供咖啡/茶
  • 小食店

親子同遊

  • 兒童俱樂部
  • 免費水上樂園
  • 兒童泳池
  • 遊樂場

玩樂活動

  • 位處海灘
  • 網球
  • 沙灘瑜伽
  • 健美操班
  • 沙灘排球
  • 生態遊
  • 行山/單車徑
  • 綿羊仔/非機動車租借
  • 划橡皮艇
  • 滑翔傘
  • 帆船活動
  • 水上電單車
  • 潛水
  • 浮潛
  • 購物
  • 桌球或桌球枱
  • 鄰近高爾夫球場
  • 附近滑浪風帆活動
  • 附近跳傘活動

專心工作

  • 會議室

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 旅行團諮詢/購票服務
  • 店內租車服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 髮廊
  • 行李寄存
  • 婚宴服務
  • 多語服務人員
  • 服務員
  • 免費借用單車服務
  • 海灘躺椅
  • 沙灘巾
  • 太陽傘
  • 泳池躺椅
  • 泳池傘

設施

  • 落成年份 2005
  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 櫃台夾萬
  • 花園
  • 露台
  • 健身俱樂部
  • 鄰近高爾夫球場
  • 3 個室外泳池
  • 免費水上樂園
  • 全方位 SPA
  • 5 個熱水浴缸
  • 2 個室外網球場
  • 桑拿
  • 按摩/療程室
  • 蒸氣室
  • 滑水梯
  • 宴會廳

無障礙設施

  • 其他樓層須使用樓梯

客房設施服務

休閒娛樂

  • 等離子電視
  • 衛星電視頻道

居家配備

  • 空調
  • 吊扇
  • 迷你吧贈品
  • 咖啡機/沖茶器
  • 熨斗/熨衫板

甜睡入眠

  • 遮光窗簾/窗簾
  • 提供床單

奢華享受

  • 陽台

煥然一新

  • 私人浴室
  • 淋浴設備
  • 免費梳洗用品
  • 風筒
  • 毛巾
  • 廁紙

保持聯繫

  • 書桌
  • 電話

更多禮遇

  • 每日清潔服務
  • 房內夾萬 (可放手提電腦)

特色

SPA

SPA SANDOS設有 16 間護理室，包括雙人護理室及露天護理區。沙灘及 SPA 提供按摩服務，其他服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩及運動按摩。住宿提供各式護理療程，其中包括芳香療法、水療及腳底按摩。SPA 設有桑拿、熱水浴缸、蒸氣室及土耳其浴。

SPA 天天開放。18 歲以下住客禁止進入 SPA。

收費及政策

可退款按金

  • 此住宿於旅客登記入住前收取損壞按金 MXN5000

可選額外設施服務費用

  • 提供機場接送服務 (另外收費)
  • 可安排延遲退房，但需額外支付費用 (視乎供應情況而定)

泳池、SPA 及健身室 (如適用)

  • 18 歲以下住客禁止使用健身俱樂部、健身設施或熱水浴缸，6 歲以下住客必須有成人陪同方可使用泳池
  • 18 歲以下住客禁止進入 SPA

政策

只有已辦理入住手續的住客方可進入客房。
此住宿沒有升降機。
店內保安設備包括一氧化碳探測器、煙霧探測器及窗花，讓住客安心放心。
此住宿歡迎各種性取向及性別認同的旅客 (LGBTQ+ 友善)。
此住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
接受以下信用卡：Visa、Mastercard
12 月 31 日的總房價已包括必須參加的除夕晚宴費用。

其他名稱

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

常見問題

桑多斯卡拉可生態度假村是否設有泳池？

是的，此住宿設有3 個室外泳池及兒童泳池。

桑多斯卡拉可生態度假村是否允許寵物入住？

很抱歉，恕不准攜帶寵物入住。

桑多斯卡拉可生態度假村是否設有店內泊車位？

是的，此住宿設有免費自助泊車服務。

桑多斯卡拉可生態度假村是否有提供機場接駁車服務？

是的，來回機場接駁車有提供服務。

桑多斯卡拉可生態度假村的登記入住及退房時間為何？

登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：23:30。退房時間為 12:00。延遲退房收取附加費 (因應供應情況而定)。

桑多斯卡拉可生態度假村是否附設娛樂場？

否，此住宿不設娛樂場，但里維埃拉大賭場 (13 分鐘車程外) 就在附近。

桑多斯卡拉可生態度假村店內與附近有什麼好玩？

你可享受划橡皮艇、滑翔傘及帆船等店內活動的樂趣，並到店內網球場精進球技。店內其他休閒康樂節目包括健身班、生態遊及瑜伽班。你可享用 SPA 服務，或浸泡在 5 個熱水浴缸之一內療癒五感。桑多斯卡拉可生態度假村亦備有2 間池畔酒吧、9 間酒吧、桑拿、蒸氣室及花園。

桑多斯卡拉可生態度假村內或附近是否設有餐廳？

是的，此住宿附設 9 間餐廳。

桑多斯卡拉可生態度假村是否設有戶外私人空間？

是的，每間客房都配備陽台。

桑多斯卡拉可生態度假村附近區域有何特色？

從桑多斯卡拉可生態度假村出發，短短 12 分鐘步程可到普拉亞斯卡拉科科，9 分鐘步程即達Chun-Zumbul（潛水點）。

Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive的評價

評價

6.8

不錯

7.6/10 

整潔度

7.2/10 

職員與服務

7.2/10 

設施服務

7.0/10 

住宿狀況

8.2/10 

環保程度

評價

8/10 很好

La experiencia fue muy buena, no me gustó que no me dejaron reservar cena mas que una noche y me quede 5, la limpieza de cuarto no fue tan buena , la litera de abajo estaba rota. la comida deliciosa y el servicio en comedores excelente.
Martha (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

ROCIO Y (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

4/10 一般

Mal servicio

Atienden mal en los restaurantes de especialidades, sobre todo si eres mexicano, pides servicio de alimentos a la habitación y contestan que solo tienen el servicio para socios , pides ayuda para el equipaje nunca llegan pides papel de baño y tampoco llega el servicio, cuatro dias y solo una vez hicieron limpieza, pésimo servicio
José isidro (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Laura (5 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

John (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Robson (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

Juan (4 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Almost perfect. we need more amenities for teens

The whole experience was great for my kids and me. The only downside is that there were too few ping pong tables for the large number of people there, and the pool tables (only 2) were not in good condition. The rest of the hotel and food are great.
Johan A (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

RECOMENDADO

TODO EXCELENTE. RECOMENDADO.
Eduardo (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

Nir (2 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

Coraline (10 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

4/10 一般

mark (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Una estancia agradable en lo general, nada sobresaliente. El servicio malo sobre todo en el área de restaurantes, pocas veces se acercaron a nuestra mesa a ofrecernos bebida o recoger los platos sucios. Las habitaciones son muy cómodas, el cenote increíble, animales de cruzan por todos lados y eso encanta a los niños. Los shows que ofrecen diario son muy buenos también. La comida regular no es mala pero nada sobresaliente. En general todo bien excepto servicio
Enrique (5 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Ashley (7 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

What a magical resort! It’s a great place for a family vacation. We loved seeing the monkeys, coatis, and iguanas. The cenotes and natural surroundings were the main reasons we chose this resort. All the restaurant options were fabulous! We especially loved the Japanese restaurant, El Tempo. One great benefit of booking through Expedia is that the hotel concierge will make three restaurant reservations for you. The weather wasn’t ideal for us, but we embraced it—snorkeling in the rain and even spotting a small stingray at the resort’s beach. Be sure to bring water shoes, and you’ll have no trouble walking on the rocky parts of the shore. The rooms were perfect for families, and the bunk beds were an incredible option! The staff were fabulous and so was the night time shows. What a gem of a place! We can’t wait to return!
Karina Lynn (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Lots of wildlife roaming the resort. Right in the middle of the jungle. Only issue we had was with hot water in the room but when complained they took care of it.
Scott (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Cassandra (8 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Clayton (7 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

The customer service was outstanding.
Charity (6 晚友伴旅程)
Expedia 真實旅客評價

2/10 欠佳

The food was awful and they charged us more for our kids. This wasn’t the experience we expected at all!
Jerahmie (5 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Great for kids
Dainy Xiomara (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Was perfect for kids
Fernando Velez (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

4/10 一般

There were some wonderful aspects of this property but overall our experience was extremely frustrating. Though I booked directly through Expedia (family room 2 adults, 2 kids ages 6 & 9), my reservation showed up for the resort as if I reserved with another company (PriceTravel?) and listed my children as babies. Due to this error, we arrived and were told we owed 5000 pesos (~$250) to cover the cost of the children. Additionally, the resort said they only received part of the money I paid expedia and ultimately told us we owed more money for the kids. I don't know if it was expedia's error or the resort's, but half of my vacation was spent dealing with this mistake. Neither the resort or expedia was helpful in resolving the issue. Restaurants were another source of frustration. If you are not a royal elite, it's nearly impossible to make a reservation at a non-buffet restaurant. No one told us until the 2nd day that reservations open online at midnight for the next day and are gone in minutes. It took complaining to 4 staff and 2 supervisors before they made us a reservation. The food was OK, but not great. The positives are that the property is beautiful. Despite rainy weather, there were a lot of really special activities (snorkeling in the river & cenote, exploring Mayan ruins) and those staff were fantastic. Our room was nice and cleaned regularly. The grounds were beautiful to explore, and the animals were particularly fun to see (monkeys, coatis, raccoons, birds).
Ilana (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

6/10 不錯

Paola (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

8/10 很好

Everybody's grtitude when the received a tip.
DONALD (6 晚家庭旅程)
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