O hotel realmente impressiona pela estrutura 5 estrelas. A área comum é impecável, com piscina excelente, ambientes muito bem cuidados e quartos luxuosos, espaçosos, bem acabados e com banheira, tudo funcionando perfeitamente. A experiência de conforto é inegável.
Porém, alguns pontos precisam ser melhorados com urgência:
Equipe reduzida na recepção: filas enormes tanto no check-in quanto no check-out, deixando os funcionários sobrecarregados e, muitas vezes, sem conseguir dar a devida atenção aos hóspedes.
Área da piscina sem serviço: não havia atendimento de bar nem serviço de piscina disponível.
Política restritiva de alimentos: proíbem a entrada de alimentos de fora, o que é bastante complicado para quem viaja com crianças pequenas, já que não há alternativa oferecida.
Em resumo, a estrutura é digna de um hotel 5 estrelas, mas o serviço não acompanha o padrão esperado. Se esses pontos forem corrigidos, certamente será uma experiência excepcional.