Muy recomendable el hotel, el personal muy amable.
Mi queja es con hoteles.com me hicieron un cargo por una persona extra en mi estado de cuenta, en repetidas ocasiones traté de comunicarme atención a clientes para aclarar que solo éramos dos personas pero en todos mis intentos no pude solucionar mi aclaración, es muy frustrante comunicarle con una grabadora que no ofrece soluciones y solo entorpece la comunicación.
Espero y el personal les mi queja por este medio y me puedan explicar por qué se me hizo dicho cargo.
juan
juan (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 4 月 23 日
Realmente el lugar es Maravilloso!
Limpio excelente atención muy buena vista el jacuzzi super Agusto
LO ÚNICO que a mí opinión sería templar la hermosa alberca que tienen !
violeta
violeta (1 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 4 月 20 日
Amazing palapa style bungalow right on the lake. The hotel was amazing and in a spectacular location. Will return to this hotel in the future.
Javier
Javier (1 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
6/10 不錯
2025 年 4 月 4 日
Maria Guadalupe
Maria Guadalupe (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 3 月 28 日
Amazing place with gorgeous areas to walk around. Will return. Gracias!
Carlos
Carlos (2 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 3 月 14 日
Adriana
Adriana (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 3 月 6 日
Una buena experiencia junto al lago de Chapala
Cristina
Cristina (1 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 3 月 1 日
Sergio
Sergio (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 2 月 26 日
I had a very pleasant time. Quiet and peaceful. Staff were great and friendly. Easy check in and check out. 1st time there and definitely not the last one.
Omar
Omar (2 晚友伴旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 2 月 17 日
Muy lindo
Todo muy bien, muy recomendable
Julia
Julia (2 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 2 月 13 日
Es un lugar mágico, romántico e increíble
Altamente recomendado, es un lugar que te invita a relajarte desde el primer momento
Me encantó que esta super cerca del malecón (en auto) y tienes acceso a muchos restaurantes en la zona
tania
tania (2 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 2 月 12 日
Abraham
Abraham (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 1 月 12 日
Muy bonito lugar con una vista increíble
ADRIAN
ADRIAN (1 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024 年 12 月 23 日
Un muy buen lugar para estar y relajarse en familia, instalaciones de primera, bonitas vistas.
El único pequeño inconveniente fue que la casa Morgana donde nos quedamos, tiene al lado algún centro de control de máquinas o algo por el estilo, lo que desde muy temprano nos despertó, incluyendo el ruido del personal.
PABLO ENRIQUE
PABLO ENRIQUE (1 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024 年 12 月 18 日
Lugar muy agradable para descansar, muy bonitas instalaciones y la vista increíble, sin duda volvería.
Mauricio
Mauricio (2 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
2/10 欠佳
2024 年 11 月 17 日
This was horrible. They took our money, and put us in the waterfront room we paid for around 6PM. We left for 2 hours and there was an outdoor party with bad noise masquerading as music going on upon our return around 8PM. We asked the hotel staff when it would end and they said at 1 PM. We told them this was unacceptable. They then offered to either refund our money and leave or take a substandard room that we found out had no hot water. We took the room as we had no place else to go.
And to add injury to insult, they offered us overvalued services in exchange, when they should have been offering us a partial refund.
And they blamed Hotels.com for their refusal to offer a refund, stating that
We paid a premium for the room and got far less.
I am filing a complaint with Hotels.com. We should have been offered a partial refund.
You should be wary of lodging with them.
Matthew
Matthew (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024 年 11 月 9 日
Lorena
Lorena (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024 年 11 月 6 日
Excelente
Karina Janette
Karina Janette (1 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024 年 10 月 30 日
Jorge M.
Jorge M. (2 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024 年 10 月 3 日
El servicio del personal es muy lento y se hacen bolas!!
JORGE H OROZCO
JORGE H OROZCO (1 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
4/10 一般
2024 年 9 月 19 日
Horribly loud banging noises at 5:30 in the morning. Staff said it was the neighbors boiler. A walkie talkie was left in the room and we could hear people talking on it at 7am. Check in said 2pm but our room was not ready until 2:30.
Lena
Lena (1 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024 年 9 月 13 日
Encantador lugar para descansar
Increíble lugar e increíble experiencia. Superó por mucho mis expectativas
ALEJANDRO
ALEJANDRO (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024 年 8 月 26 日
Camas en mal estado y comida mala. El resto increíble