Desde o check in até o check out: equipe prestativa e ágil. Café da manhã excelente!
thais lucia k
1 晚家庭旅程
10/10
YAZMIN
1 晚行程
10/10
Atendimento impecável dos funcionários, confortável e muito limpo.
Sirte
2 晚行程
8/10
ABEL S
7 晚行程
8/10
Daniela
6 晚行程
4/10
Carlos
2 晚行程
10/10
Gustavo
1 晚行程
10/10
Maria Cesarineide
5 晚行程
10/10
Fábio
3 晚行程
10/10
Como sempre, maravilhosa.
Pessoal do atendimento e apoio em geral são muito profissionais, educados muito atenciosos.
Café da manhã impecável, extraordinário.
A limpeza e organização impecáveis.
Um local perfeito.
Deoclecio
1 晚行程
10/10
ROGERIO
2 晚商務旅程
2/10
Não atenderam ligaçoes ou mensagens para ver se tinham algo especial para o dia dos namorados, houve atraso no check in, quarto disponibilizado somente 15:35, me fizeram perder uma reuniao extremamente importantamte e o quarto foi disponibilizado só apos muita reclamação.
Quarto disponibilizado não funcionava aquecedor nem tinha coberta extra, passamos frio na primeira noite.
Hotel mao disponiniliza grade para proteção em camas que serão para crianças.
Apóss troca de quarto por nao funcionar o aquecedor, no outro dia simplesmente não fizeram a arrumação do quarto (avisamos pessoalmente que queriamos e deixamos na porta o negocio que pede para limpar).
Não atenderam nenhuma vez ligações feitas a recepcao (para falar do problema domaquecedor, para pedir toalha e ammenities pois não tinha sido feita a limpeza) foram mais de 15 tentativas ao longo da estadia e nunca foi atendida.
Concierge sem ninguem para atender.
Cafe da manha ficava sem reposicao de alguns itens ja as 9:40 sendo que o cafe ia ate as 10:00.
Para finalizar no dia de ir embora largaram o carrinho de limpeza no meio do corredor e ai ao tentar passar se esprememdo junto a parede o carrinho tinha um pedaco de ferro pra fora que rasgou uma blusa minha de mais de R$ 3.500,00.
Tudo isso informado a gerencia que so deu um pedido de desculpas
Moises
3 晚家庭旅程
8/10
Tudo muito bom, quarto, atendimento, café da manhã.... O único porém foi a piscina que não estava aquecida.
Nathan
1 晚行程
10/10
koichi
2 晚行程
8/10
Esperava mais
Antonio
4 晚商務旅程
10/10
Excelente localização e estrutura
José Damasceno
2 晚商務旅程
10/10
Pedro Henrique
2 晚行程
10/10
CARLOS E
2 晚行程
6/10
Edgar
1 晚商務旅程
6/10
Razoável , por ser um hotel 5 estrelas eu esperava mais . Piscina aquecida nem aprecia aquecida, estava fria...camas, travesseiros e toalhas poderiam ser bem melhores pelo preço que cobram...apenas café da manha e o atendimento foram realmente 5 estrelas
guilherme
1 晚家庭旅程
10/10
Sou um cliente recorrente do Bourbon, sempre tenho excelentes experiências no hotel! Instalações amplas, cama macia, quarto tem boa iluminação. O café da manhã é um espetáculo à parte!
Curiosamente, minhas estadias com frequência coincidem com as de times de futebol e não foi diferente essa última. Os rapazes estavam muito animados e bagunceiros na primeira manhã, mas bastou uma ligação à recepção para que tivessem uma conversa calma, objetiva e resolutiva. Pudemos aproveitar nossa estadia sem problemas depois disso!