La primera habitación que me dieron tenía un tremendo olor a drenaje, para reportarlo tienes que mandar un WhatsApp y esperar que te contesten (no hay comunicación directa a recepción, entonces toma tu maleta, vas a recepción y te asignan otra habitación pero no se puede abrir la puerta, vuelves a bajar a recepción y te dan una llave nueva, vuelvo a subir y tampoco funciona, vuelvo a recepción ?(3era. vez) y me mandan a uno de mantenimiento a quien le demuestro que no funciona, bajamos juntos de nuevo y es cuando me asignan una nueva habitación……. y para todo, no hubo nunca un “disculpe ud”
miguel eduardo
miguel eduardo (1 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 9 月 19 日
Yasir Alexander
Yasir Alexander (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 9 月 15 日
Otoniel
Otoniel (1 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 9 月 14 日
Muy bien relacion calidad precio
Todo muy bien, habitación confortable, buena ubicación si no vas a la playa, buena comida, solo que muchos mosquitos muy bravos en la noche 😁
David
David (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 8 月 28 日
Anders
Anders (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 8 月 23 日
Très bel hôtel pour quelques nuits à Cancun
Hôtel vraiment sympa et bien situé dans le centre ville de Cancun. Superbe piscine, petit déjeuner très copieux et personnel aimable. Les chambres mériteraient un rafraîchissement mais elles sont très confortables et propres.
Cedric
Cedric (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 8 月 22 日
Ideal hotel in Downtown Cancun
The check in process was smooth, for the most part. The staff were friendly and very helpful. The pizza at the pool bar can be improved. The roast beef sandwich was great tasting.
On a personal level, I would have appreciated the breakfast restaurant staff, showing a bit more kindness and consideration to my elderly mother-in-law. She wanted to take a few pastries up to her room but was denied, with the explanation that it was only for the buffet. We had just left another hotel where she was able to take pastries from the restaurant. Apart from that, the hotel was ideal, within walking distance to the Ado bus terminal.
Michael
Michael (2 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 8 月 12 日
Une halte agréable
Grandes chambres, piscine agréable.
Par contre mauvaise isolation phonique. Les voitures roulent dans la chambre....
Bon buffet de petit déjeuner.
marie anne
marie anne (1 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 7 月 28 日
Roberto
Roberto (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 7 月 27 日
Roberto
Roberto (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 7 月 25 日
Buen lugar para quedarse
En realidad el lugar es súper bonito bueno y barato, el desayuno y la alberca súper 5 estrellas muy bueno.
Christian
Christian (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 7 月 22 日
Lidia
Lidia (2 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2025 年 7 月 21 日
Seguimiento por favor
Como familia nos agrada la sensación de comodidad en la habitación. El primer día de desayuno en el área de preparación de alimentos al momento es algo decepcionante ver su menú en grande visible para todo comensal con más de 6 opciones y al momento de pedir solo te pueden ofrecer solo 2 y de mala cara. En el segundo día en la misma área a mi esposo le prepararon su omelet con un buen trozo de metal!!! Afortunadamente no lo masticó con fuerza o peor aún no lo tragó pero es increíble encontrar algo así en tu comida. No era cáscara de huevo. Incluso le dimos la pieza de metal al mesero.
Y antes de realizar la salida, al utilizar el elevador justo al dar el primer para salir del elevador estaban realizando limpieza del piso y resbalé cayendo de mi lado derecho lastimado mi rodilla y mano. No había letrero de piso mojado frente al elevador y las dos chicas empleadas presentes no me ayudaron a levantarme más que mi esposo. Solo una me preguntó que si estaba bien.
En la habitación solo faltó que resurtieran café para el día siguiente.
El incidente del restaurante y en el elevador lo reporte a mi salida a la recepcionista y no estaba enterada de estos incidentes por lo que los empleados no dan seguimiento a ningún tipo de situación.
En fin, nos gusta el hotel pero en situaciones críticas no hay seguimiento de parte del hotel y sus empleados
Faviola
Faviola (2 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 7 月 20 日
Margarita Yolanda
Margarita Yolanda (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 7 月 19 日
Nice place.
Our hotel stay was comfortable and enjoyable. The breakfast was excellent, the pool was clean and towels readily available. We wish there was a lobby bar and airport transfers. Otherwise, we enjoyed our stay immensely.
solomon
solomon (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 7 月 17 日
Jacob
Jacob (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 7 月 14 日
Es un hotel muy cercano al centro con suficiente estacionamiento , el trato es muy amable , los desayunos excelentes y su piscina es muy agradable , se tiene una estancia tranquila y cómoda.
Jorge M.
Jorge M. (4 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 7 月 2 日
jose manuel
jose manuel (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2025 年 6 月 28 日
Everyone loves a swim up bar!
Fairly dated, but adequate. Kindly held our bags for 3 days while we were on Holbox. Well located for local food options