最後更新日期：2022 年 11 月 4 日 

 

 

Hotels.com™ Rewards 是 Hotels.com™ 的會員獎賞計劃 (下稱「計劃」)。凡預訂並入住參與 Hotels.com Rewards 計劃的住宿一晚即可累積一個印花 (下稱「印花」)，儲滿 10 個印花即可兌換 1 晚獎賞住宿 (下稱「獎賞住宿」)。此獎賞住宿未連你於兌換獎賞住宿時須支付的稅項及其他費用。所有預訂必須於網上或在我們的 App 上進行。你只可於參與 Hotels.com Rewards 計劃的住宿累積印花或兌換獎賞住宿。 

  

計劃開放給任何年滿 18 歲 (或你國家/地區的法定成年歲數)、使用有效電郵地址於 Hotels.com 註冊，並參加計劃的人士，公司、組織或其他團體不得參加。使用員工折扣預訂的 Expedia, Inc. 員工不可累積印花或兌換獎賞住宿，如 Expedia, Inc. 員工預訂時未有使用員工折扣則可累積印花及兌換 Hotels.com Rewards 獎賞住宿。 
 

  

獎賞等級 

  

計劃分為 3 個等級： 

  

• Hotels.com Rewards 

• Hotels.com Rewards Silver 
• Hotels.com Rewards Gold 

  

註冊帳戶即會成為 Hotels.com Rewards 會員；於一個會員年度內儲滿 10 至 29 個印花即合資格成為 Hotels.com Rewards Silver 會員；於一個會員年度內儲滿 30 個印花即合資格成為 Hotels.com Rewards Gold 會員。會員年度由註冊當日起計一年內有效，並於翌年的相同日期重新計算，如此類推。 

  

Silver 及 Gold 會員可享全天候預訂專線服務，以及率先獲享折扣和獨家優惠等其他禮遇。上述禮遇會於會員升級至 Silver 或 Gold 會籍後的 2 星期內開始提供，並於餘下的會員年度及下個會員年度有效。如未能累積足夠印花保留 Silver 或 Gold 會籍，我們會在下個會員年度將你下降一級。 

  

 

累積印花 

  

凡入住合資格的 Hotels.com Rewards 住宿一晚即可累積一個印花，儲滿 10 個印花即可獲得 1 晚獎賞住宿。於網上和在我們的 App 上預訂時你必須登入 Hotels.com 帳戶，以便我們在你退房後將累積到的印花存入你的帳戶中。如透過電話的方式進行預訂，你必須提供帳戶的電郵地址，以便我們將印花存入至相應帳戶。只有 Hotels.com Rewards 會員可以儲印花，同一筆預訂中的其他旅客無法累積印花，同時你於參加計劃前預訂的任何住宿均無法累積印花。 

  

我們會於你從 Hotels.com Rewards 住宿退房後最多 72 小時內將任何累積到的印花存入你的帳戶中。如你已累積了印花，但其後我們認為你並無完成住宿 (即「無效印花」)，我們保留從你帳戶中移除該等無效印花的權利。如你取消預訂或未有如期登記入住，累積的印花即屬無效，無效印花不會計入兌換獎賞住宿所需的 10 個印花中。如印花是從「到店付款/於住宿付款」的預訂所獲得，你可能需要最多 35 日才能兌換獎賞住宿。 

  

你可以隨時查閱帳戶檢視所累積的印花數目，只需登入 Hotels.com、使用我們的 App 或致電客戶服務中心即可。你必須確認帳戶資料正確無誤，如你認為所累積的印花數目有誤，我們會助你進行相關調查。若出現上述的無效印花情況，我們即會將這些印花從你的帳戶中移除。 

  

除上述情況外，以下預訂亦不得累積印花： 

• 透過 Hotels.com 聯盟夥伴網站所進行的預訂 
• 參加計劃前所進行的預訂 
• 套票行程預訂 (即機票 + 住宿) 

• 部分使用折扣優惠券、禮券或優惠代碼的預訂 (請參閱其相關條款) 
• 透過「團體旅遊服務」進行的預訂 
• 無需支付任何費用 (即免費) 的預訂 

  

 

兌換獎賞住宿 

  

儲滿 10 個印花後，你即可以獲得 1 晚獎賞住宿，用以兌換任何參與 Hotels.com Rewards 計劃的住宿，獎賞住宿可於網上及我們的 App 上兌換。 

  

獎賞住宿的最高價值是根據你 10 個印花的價值而定，前提是累積的印花尚未過期，此價值相當於所累積印花的平均每日房價 (未連稅項及其他費用)。如你以 Hotels.com 會員價 (定義如上) 累積印花，計算價值時會使用此優惠價而非一般房價計算。你必須支付獎賞住宿的稅項、服務費、膳食費及所有其他相關費用。 

  

如你累積 10 個印花時使用不同的貨幣，目前每個印花的價值會以你參加計劃時身處地區的貨幣計算。 

  

獎賞住宿須遵守所有適用預訂條款及細則。兌換獎賞住宿時無法累積印花。印花並無現金價值，且無法以獎賞住宿兌換現金。 

  

如兌換獎賞住宿時住宿房價低於獎賞住宿的最高價值，你將無法就有關差額獲得現金、代用金或其他補償。你可以兌換價格高於獎賞住宿最高金額的住宿，只需支付差額即可。 

  

如有多於 1 晚獎賞住宿可以兌換，你可以選擇需於哪筆預訂中兌換。獎賞住宿不可與任何其他優惠、折扣優惠券、禮券或代碼合併使用，除非這些優惠的條款列明可合併使用則另作別論。亦即是說，預訂並兌換獎賞住宿時，你通常無法在該預訂中獲得額外折扣。 

  

如你於多於 1 晚的預訂中兌換獎賞住宿，我們會自動將其價值套用於該預訂中金額最高的一晚，惟須受獎賞住宿最高價值所限。 

  

獎賞住宿須受 Hotels.com Rewards 住宿交予我們的所有適用取消政策所約束。如你取消獎賞住宿 ，而該住宿於付款的情況下取消可獲全額退款的話，我們會將獎賞住宿退回你的帳戶中；如你取消獎賞住宿 ，而該住宿於付款的情況下取消可獲 1-99% 退款的話，我們則不會將獎賞住宿退回你的帳戶中；如你取消獎賞住宿 ，而該住宿於付款的情況下取消不設退款的話，我們則不會將獎賞住宿退回你的帳戶中。 

  

如需更改住宿日期，而你於預訂中兌換了獎賞住宿，你必須先取消預訂，待獎賞住宿退回你的帳戶後再重新預訂，才能於新的預訂中兌換獎賞住宿。 

  

 

VIP Access 住宿 

  

Hotels.com Rewards Silver 及 Gold 會員可於精選 VIP Access 住宿尊享各種設施服務。有關設施服務的使用資格按預訂住宿時的 Hotels.com Rewards 等級為準，而可供選擇的設施服務則會於預訂有關住宿時顯示。設施服務因住宿而異，或會隨時變動，亦可能最短入住晚數規定。 

  

加入 VIP Access 計劃的住宿提供的禮遇視乎住宿而定，可能隨時出現變動，恕不另行通知。設施服務專為主要帳戶持有人而設，而使用 Silver 及 Gold 會員帳戶預訂的其他旅客是否可使用有關設施服務則由住宿根據供應情況自行決定。 

  

Silver 及 Gold 會員可享 VIP Access 住宿的免費 Wi-Fi (標準 Wi-Fi)，高速 Wi-Fi 則可能須另行收費，有關安排可能隨時出現變動。 

  

Gold 會員入住 VIP Access 住宿時可於供應情況許可下享有升級禮遇，客房升級資格按預訂時的 Hotels.com Rewards 等級而定。VIP Access 住宿升級專為主要帳戶持有人而設，而使用 Gold 會員帳戶預訂的其他旅客是否可使用有關設施服務則由住宿根據供應情況自行決定。客房升級可能為免費升級至更高價、更高質的房型，除客房升級外，旅客亦可能會獲分配至偏好樓層或同一樓層的偏好位置，如遠離電梯或製冰機的客房等。客房升級服務不設預留。 

  

Gold 會員入住 VIP Access 住宿時可於供應情況許可下享有提前入住及延遲退房服務，提前入住及延遲退房服務的資格按預訂時的 Hotels.com Rewards 等級而定。提前入住及延遲退房服務專為主要帳戶持有人而設，而使用 Gold 會員帳戶預訂的其他旅客是否可使用有關設施服務則由住宿根據供應情況自行決定。 

  

 

Hotels.com Rewards 的變更、印花到期日及計劃終止 

  

只要每 12 個月保持帳戶活躍狀態至少一次，你的印花就不會逾期。即如你有在這段時間內累積印花或兌換獎賞住宿，到期日就會再延長 12 個月。如你在 12 個月內沒有累積印花或兌換獎賞住宿，你的印花就會逾期，而我們亦可能會停用你的帳戶。在這種情況下，你的印花將不會重新補發。你可以登入帳戶，查看印花的到期日。 

  

我們可能會隨時在給予或不給予通知的情況下更改 Hotels.com Rewards 條款及細則，包括累積印花的規則、不同的會員等級及其資格要求和相應禮遇、兌換獎賞住宿的規則、合資格 Hotels.com Rewards 住宿清單，以及獎賞住宿的最高價值。我們可能會以電郵的方式，或透過我們的 Hotels.com 網站告知此類更改內容，因此請務必定期查看你的帳戶。 

  

Hotels.com Rewards 並無結束日期，並會持續至我們宣佈結束計劃為止，同時我們有權隨時結束計劃。如我們決定結束計劃，你可於宣佈結束後的 30 日內兌換帳戶中的獎賞住宿。期限過後你的獎賞住宿將會失效，且不會獲發任何補償。 

  

透過 Hotels.com Rewards 繼續累積印花及兌換獎賞住宿，即表示你接受此等條款及細則的任何變更。你必須自行留意相關內容是否有任何更改，我們網站上所提供的版本為最新版本。 

  

 

Hotels.com Rewards 一般條款 

  

如你有任何詐騙行為，或以不符合我們使用條款、任何聯邦或州/省法律、法規、法令或條例規定的方式使用計劃，我們保留終止你會員資格的權利。如我們終止你的會員資格，你所累積的印花及禮遇將會失效。我們亦保留採取適當行政及/或法律行動的權利，包括刑事起訴 (如有需要)。 

  

註冊 Hotels.com Rewards 後，我們或會透過電郵發送有關帳戶或交易的最新消息給你。我們有權隨時撤回你的印花。你不得出售或轉讓印花，或將印花與其他會員的印花合併使用。即使會員離世、發生家庭糾紛或其他法律情況，印花及獎賞住宿亦不可轉讓。 

 

本計劃未提供任何保證 (無論明示或暗示)，亦無任何類型的暗示條款，包括但不限於質素令人滿意、適用於特定用途或未侵權的任何暗示保證或暗示條款。我們不對本計劃作出任何形式的保證、擔保或聲明，除非適用法例 (包括消費者法例) 無法排除特定保證或擔保。 

 

我們不對任何與取得、兌換及使用印花及/或獎賞住宿相關的錯誤負責，除非該錯誤由我們的過失所造成。我們不對獎賞住宿的遺失、遭竊或失效負責，除非有關法律責任由 Hotels.com 的過失或詐騙行為所引起或導致。Hotels.com 供應商及合作夥伴與本計劃的執行無關，且無需承擔任何責任。 

 

服務條款中的「免責」條款適用於 Hotels.com Rewards 條款及細則。 

 

同意並授權我們根據私隱聲明及所有適用的私隱和數據保護法蒐集、使用及揭露個人資料為本計劃的會員條件之一。 

若本 Hotels.com Rewards 條款及細則的任何一部分經認定為無效、違法或無法執行，其餘所有條款將不受到任何形式的影響或損害。即使我們在任何時候無法執行或延遲執行本 Hotels.com Rewards 條款及細則的任何條文，亦不代表我們放棄日後執行該條文或其他條文的權利。 

本 Hotels.com Rewards 條款及細則 (以及本條款提及的其他條款及細則) 構成你與我們之間有關本計劃之全部協議，取代先前或同時你與我們就本計劃進行之一切電子、口頭或書面通信與提案。 

Hotels.com Rewards 計劃及 Hotels.com Rewards 條款及細則遵守服務條款中的法例規定。 

 

本計劃於法例禁止的地方無效。如我們無法執行本 Hotels.com Rewards 條款及細則的任何條文，並不構成放棄該條或任何其他條文。 

  

有關計劃的所有問題或糾紛皆以我們的決定為最終決定。 

 

 

會員價 

  

Hotels.com 會員價 (下稱「會員價」) 適用於以下客戶： 

  

• Hotels.com Rewards 會員 
• 如你於登入帳戶的狀態下瀏覽 Hotels.com 網站，附有「會員價」標誌的住宿會自動顯示會員價。 
• 流動裝置應用程式用戶 (於下方的條款及細則中定義) 
• 使用流動裝置應用程式時，附有「會員價」標誌的住宿會自動顯示會員價。流動裝置應用程式用戶透過其他平台前往網站時不會看到會員價，除非用戶已登入 Hotels.com Rewards 會員帳戶。 

  

會員價只適用於指定住宿及指定日期，並只於適用的搜尋中顯示，且可能隨時變動。如會員價旁邊有劃去的價格 (如 HK$1,500 HK$1,000)，劃去的價格是根據住宿於我們網站上釐定和提供的標準價格而定。服務條款的「價格」部分亦適用於會員價。