A pousada tem muitos pontos positivos e potencial para proporcionar uma excelente experiência, mas alguns detalhes importantes comprometeram nossa estadia.
O atendimento da equipe foi extremamente cordial e prestativo. Fomos recebidos com um drink não alcoólico no check-in e uma cocada com bilhete escrito à mão no quarto, um cuidado muito carinhoso. O café da manhã à la carte merece destaque pela qualidade e apresentação, embora tenha faltado algo básico: frutas. A pousada também oferece ótimas comodidades de praia, além de roupas de cama, toalhas e amenities L’Occitane de excelente qualidade.
Por outro lado, a Vila Família trouxe frustrações. A piscina particular não possui privacidade, ficando totalmente exposta à piscina comum, algo que as fotos não deixam claro. Além disso, a acomodação anunciava banheira de imersão, mas isso não correspondia à realidade.
No restaurante, pedimos uma pizza de Parma com rúcula e, sem qualquer consulta prévia, a rúcula foi substituída por alface porque o ingrediente estava em falta. Honestamente, isso não faz sentido como substituição e acreditamos que o correto teria sido nos consultar.
Também nos incomodou bastante no dia que chegamos, a presença constante de funcionários da manutenção circulando pela área dos quartos e da piscina sem uniforme.
No geral, a pousada oferece conforto e boa gastronomia, mas precisa melhorar questões de privacidade, comunicação e funcionalidade para estar alinhada à proposta e ao valor da hospedagem.
