Maten var ofräsh. Frukosten kaos, personalen stressad och otrevlig.
Annette
Annette (1 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年9月5日
François
François (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年8月27日
Laurent
Laurent (2 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年8月15日
Excellent hotel amazing staff
Yasar
Yasar (4 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024年7月31日
Salvador
Salvador (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2024年7月31日
The property was nice and room was nice too.
Glauce
Glauce (1 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024年7月23日
Personnel très amical et chambres propres, mais accessibilité très moyenne. Contrairement à ce qui était spécifié lors de la réservation sur le site, il n'y avait aucune navette disponible à partir de l'aéroport, donc accès limité et difficile sans voiture (plus de 45 min de transports en commun ou taxi coûtant au minimum 50 euros).
Audrey-Anne
Audrey-Anne (2 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年7月22日
mariusz
mariusz (1 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
4/10 一般
2024年7月20日
Debabrata
Debabrata (1 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2024年7月17日
真實旅客
2 晚友伴旅程
Hotels.com 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年7月16日
Umfeld sehr Gewöhnungsbedürftig
Holger
Holger (1 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2024年7月14日
The actual hotel and it's staff are very kind and acommodating!
Patrick
Patrick (2 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
2/10 欠佳
2024年7月1日
Terrible hotel expedia should had been more selective and verify property profile, the property is nothing like the pictures!
Jaime
Jaime (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
6/10 不錯
2024年6月11日
Agnes
Agnes (3 晚商務旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年5月27日
Pleasant stay
We had a pleasant stay. We were a family with kids. Easy to get to and free parking
真實旅客
1 晚家庭旅程
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2024年5月18日
Très bon séjour , personnel très accueillant et à l’écoute.
Cherif
Cherif (2 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價
2/10 欠佳
2024年5月12日
Disappointing Experience at Novotel Nord Expo Aluna
I recently stayed at Novotel Nord Expo Aluna with my family and was profoundly disappointed with the service we received. Upon arrival, we were forced to wait at the main gate for an excessive half-hour without explanation or apology, which was particularly distressing as we had children with us.
While the initial promise of a discount as compensation was made by a staff member, it was abruptly rescinded when the issue was mentioned to be escalated. The absence of a manager compounded the problem, and the lack of empathy and professionalism exhibited by the staff member we encountered in the morning was deeply unsettling.
This experience falls far below the standard expected from a reputable establishment like Novotel Hotels. As a loyal customer, I anticipated better treatment and a more effective resolution process.
In light of these issues, I urge Novotel Hotels to conduct a thorough investigation into this matter and take appropriate steps to prevent similar incidents in the future. Restoring faith in the quality of service provided by Novotel Hotels is essential.