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這是一家很新的飯店,可能剛開不久,住宿價格不高。這是我第一次在hotels.com上出現和櫃台不符合的狀況,我不是訂最便宜的,而且是附早餐,email給我的回應也清清楚楚附早餐,但我們吃到一半時,櫃檯卻來告訴我,我不能吃早餐,當下我也吃不下去了,退房時我拿著我預訂資料和mail給我的確認,櫃檯堅持她收到的價格是無附早餐,況且那價格也不是我訂的低價,那位櫃檯堅持從我的押金裡扣$300,只歸還$700泰銖,我很冷靜的告訴櫃檯$300泰銖並不多,但我一定會申訴,並且給予不佳的評論,那小姐即刻打電話給長官,長官決定不收取。退還我押金$1000泰銖。除了這不愉快的糾紛,我對飯店一切感覺都不錯,是CP 值高的飯店,希望下位住宿一定要確認,否則整個心情都受影響,小姐退我押金臉色也難看,這是否這飯店唯一的敗筆。
Li Min
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