L'hotel, contravvenendo a quanto dichiarato al momento della prenotazione, mi ha addebitato l'intero pagamento due giorni prima del check in. Al momento del mio arrivo, alle 21,30, prima ha finto di non sapere che eravamo tre adulti, poi di fronte all'evidenza dei miei documenti, ci hanno raccontato che il soffitto della nostra stanza era crollato e che quindi ci avrebbero trasferite a un altro albergo analogo, il Fragrance Nature. Sebbene quest'ultimo non sia risultato pienamente di nostro gradimento, in quanto assolutamente pacchiano e in posizione molto meno comoda del Malabar House da noi prenotato, avendo già forzosamente pagato in anticipo, siamo state costrette a fare buon viso a cattivo gioco e ad accettare. Non mi era mai successo primo d'ora un comportamento così scorretto da parte di un albergo prenotato tramite Hotels.com. Vi prego di prendere provvedimenti, perché la sottrazione di soldi dal conto non autorizzata è fatto gravissimo.
