我們抵達當天請飯店安排機場接駁, 事先email確認在飯店櫃檯刷卡付費, 但是司機在路上一直跟我說要付現金, 說他們不是飯店的車, 他老闆說要收現金等等, 我說我已經跟飯店確認而且我沒現金, 司機無奈打給他老闆, 他老闆再打給飯店, 最後說好吧.
車子沒有停在飯店, 我們在一個路口下車, 一位先生說他是Z飯店的人, 因為水管壞掉房間沒水所以安排我們住到附近同樣也是四星級的飯店, 他來帶我們過去, 這家飯店很不怎樣, 房間小, 沒窗戶, 甚麼備品/洗髮精甚麼都沒有, 大廳跟走廊跟樓梯間都黑的不得了, 要開門還要用手電筒照才知道鑰匙孔在哪!! Wifi訊號也很差, 但時間晚了我們也只住一天, 所以我想算了, Z飯店的先生說, 這裡離Z飯店很近, 走路幾分鐘就到了, 他們可以請我們吃東西喝飲料表示歉意, 我說, 好, 你等我, 我們現在一起過去. 結果走了500公尺! 8度的低溫冷得要命又風大到不行, 走不到兩分鐘雨傘直接被吹壞, 然後我還帶著小孩!!
出發前Z先生又說, 明早你們可以直接在這飯店吃早餐, 我問第二家飯店早餐在哪吃? 櫃台小姐說, 你的房間沒有含早餐, 我立馬問Z先生這是怎樣?? 他跟那位小姐譏哩瓜拉講了一串然後兩個一起翻白眼之後跟我說, 你可以到Z飯店來吃早餐, 我們很樂意提供. 意思是, 我早上要帶著小孩全副武裝走超過500公尺去吃早餐?!
好, 我說我明早十點約了租車公司在Z飯店交車, 我有三件行李你們要派車來載過去, 這位先生說, 我們飯店沒有車而且走路很近, 或者你也可以自己叫車, 我說這不合理, 房間不能住是你們的問題你們要安排, 這位先生說那你去跟經理說, 終於走到飯店我說我要找經理, 這位先生說, 經理不在, 明天早上十點才會來, 所以是耍我嗎??? 就在還在講行李問題時, 來了兩個外國女生要check in, 我問櫃台小姐為什麼他們可以住, 小姐說, 因為是我訂的房間那層水管破掉, 其他都是好的, 所以就是我倒楣的意思....
好, 等這兩位check in完畢, 赫然發現Z先生不見了!! 我問櫃台小姐, 那位先生呢? 所以我們現在在等甚麼? 小姐說, 我也不知道....然後打電話給Z先生, 掛了電話以後說, 明早你可以在第二間飯店吃早餐, 但因為你想到這裡來吃...等等, 我說, 那間飯店說我們的房間沒有含早餐, 不是我想來Z飯店吃早餐!! 而且行李怎麼安排?? 櫃台小姐又再打了個電話然後說, ok, 明早九點我們會叫車去那間飯店接你們跟行李, 不用擔心.
第二天早上, 來了一個女人說要拿行李, 她拿了一件留下兩件就往外走, 我想車子停在外面就跟著出去, 結果NO! 直接走回Z飯店!! 拖著重重的行李帶著小孩走500多公尺去吃早餐...到了Z飯店, 這位女性就醫臉不高興對著櫃檯小姐劈哩啪啦念了一串, 我猜是抱怨行李很重之類...然後那位Z先生跟經理一直到我離開都沒有出現.
總之, 服務真是糟糕透頂, 完全不是一個四星級酒店該有的水準, 飯店本身也不怎樣, 訂房網上的照片比現場好十倍.