Staff was amazing and attentive.
Coffee machines could use updated.
Beds very comfortable.
Loved the shuttles around the resort.
scott
scott (7 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 8 月 25 日
Hotel and staff were all attentive and great!
真實旅客
2 晚行程
Hotels.com 真實旅客評價
2/10 欠佳
2025 年 7 月 2 日
El hotel más aburrido del mundo
Un simple hotel para no volver jamás. No hay nada abierto más que un restaurante con muy poca variedad. Y otros dos (italiano y asiático) exclusivamente con reservación, tampoco nada especial. Una sola alberca aunque no es necesario más ya que tienes un poco de piscina en tu habitación, sin embargo, en general todo es limitado. Conozco varios hoteles de toda la Riviera, Playa del Carmen y Cancún y a este jamás volvería. Aburrimiento total, muebles de habitación viejos y anticuados. Mi mayor descontento es la manera en la que realizan el check out, yo estaba cambiándome y entraron a la habitación (el bell boy) para sacarnos. Hablé con recepción puesto que ya habían estado tocando horas antes para apresurarme, el hotel estaba súper vacío como para necesitar justamente mi habitación con tanto entusiasmo. Solicité un late check out y la chica de recepción me colgó la llamada diciendo “diríjase con Bell boys”. Honestamente nunca espero nada ni por ser Gold de Expedía, pero mínimo pido respeto y un trato amable, me sentí vulnerable por la manera en la que el bell boy entró a la habitación y tomó mi equipaje, literalmente me corrieron aún estando dentro del horario para hacer check out 11:0 am. El chico mencionó, diga todo esto en recepción para que lo tomen en cuenta pues ellos nos mandan a sacarlos con esa bajeza. Horrible experiencia para un hotel sin nada que aportar. No tiene nada de bueno.
真實旅客
1 晚行程
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 6 月 30 日
Buena estancia
Habitaciones en excelente estado pero faltó kit dental en baño.
Instalaciones excelentes.
Área de oportunidad en transporte dentro del hotel y en calidad de alimentos.
Falta organización de actividades recreativas,/lúdicas para días con mal clima en los que no se puede usar la piscina.
真實旅客
2 晚家庭旅程
Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 6 月 13 日
Absolutely great property and an amazing experience. Service was top notch. Only areas of improvement are the alcoholic drinks were extremely watered down and the hot water in the rooms (shower) was pretty nonexistent. Overall I would highly recommend the property
Derrick
Derrick (6 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 6 月 9 日
The grounds are beautiful and the staff is top notch!! Have stayed 2 times and will likely be back for a 3rd visit in the future.
Amy
Amy (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 6 月 9 日
Great service
Anxhela
Anxhela (3 晚友伴旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 6 月 8 日
We really enjoyed our stay! The staff were extremely friendly and attentive and the layout of our room was beautiful—spacious and comfortable. Loved the massive shower which had a waterfall shower head and the chaise on our balcony. The food exceeded our expectations with a great variety and quality. I’m gluten free and had plenty of options each meal !
The beach was a bit of a downside—it was rocky and had quite a bit of seaweed due to the time of year but that didn’t stop us from swimming and enjoying the ocean. I will note that it wasn’t super busy so we enjoyed the privacy and the staff work extremely hard to keep the seaweed at bay ! Just something to keep in mind if you’re a beach lover.
The rooms weren’t very soundproof, so we could hear noise from nearby areas at times, but it wasn’t a dealbreaker for us.
One of the highlights was that our package included excursions and transportation, which made things super convenient and added great value to the trip.
Overall, we had a great time and would recommend this resort for anyone looking for a relaxing getaway with great service and food. I’d say that even with some of the cons, the staff alone is enough to make us return again !!
Otmaro
Otmaro (9 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 6 月 7 日
Dana
Dana (7 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 6 月 4 日
Latese
Latese (4 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
4/10 一般
2025 年 6 月 4 日
hotel was nice....food was terrible
Michael
Michael (4 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 6 月 4 日
the complex is beautiful, and the service is amazing. I wish the concierge at the Suites was available more. Each time i was there to speak to them the desk was empty. the food was good and the 24-hour room service was valuable as I needed to leave complex for scuba diving 3 mornings before the breakfast buffet opened.
Debora
Debora (7 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 6 月 4 日
Jose
Jose (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 6 月 2 日
This property was beyond amazing, everyone was nice and friendly, the rooms were spectacular and service even better! The food and drinks were 10/10. They made my 35th birthday one to remember!
Moniqua
Moniqua (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 6 月 2 日
The property was beautiful, our room was nice and bed was really comfortable. The staff were all extremely kind and helpful. The only negatives would be the food and updates for the hotel. The food was ok, but not great and not many options for room service either. The balconies could use some updating, especially the railing that is by the swim up pool. It was loose and could tell it needed some updating. Overall, my husband and I would stay again, but hopefully the food will be better.
Monica
Monica (4 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 6 月 2 日
A wonderful 9 day stay.. the entire staff was extremely nice .. the place was perfect if every way.. i worked absolutely book again
BYRON WILLIAM
BYRON WILLIAM (9 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
6/10 不錯
2025 年 6 月 2 日
Better food please
Kiana
Kiana (3 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 6 月 1 日
Ya no es el Dorado de 2015. Las calidades han bajado en todas las areas. No obstante sigue siendo un hotel tranquilo con staff amable. Excelente para relajarse unos dias
Miguel
Miguel (1 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 6 月 1 日
Carlos
Carlos (2 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
8/10 很好
2025 年 6 月 1 日
Andrew
Andrew (5 晚行程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 5 月 30 日
Ashley
Ashley (5 晚行程)
Travelocity 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 5 月 27 日
Mi estadía fue muy satisfactoria, es un hotel relativamente pequeño, pero tiene mucha variedad en comida para elegir y toda de excelente calidad al igual que las bebidas, para la época de sargazo limpian la playa todos los días por lo que está muy bonita, el agua calientita y transparente. El staff amable y resolutivo además de que el paquete “more inclusive” nos dio la oportunidad de hacer snorkeling y dar un paseo en catamaran y conocer la playa Maroma, una de las más bonitas en donde he estado.
Janeth
Janeth (2 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 5 月 26 日
Paradise
Jennifer
Jennifer (6 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 5 月 26 日
There’s no place on the property for currency exchange and they refused to accept Canadian dollars.
Aside from this minor inconvenience the property, staff and amenities were amazing!
Andrew L
Andrew L (4 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價
10/10 完美
2025 年 5 月 24 日
Loved it! The staff was so nice and our room was beautiful and clean!