私隱政策

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以下是 Hotels.com 私隱政策的最新版本,其適用於透過此 Hotels.com 網站及/或任何 Hotels.com 應用程式提供或收集的任何資料。Hotels.com 應用程式包括 Hotels.com 手機及平板電腦應用程式或任何於社交媒體或其他網站的應用程式 (均稱為「應用程式」),全部均由 Hotels.com, L.P. (地址:5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240, USA,以下簡稱為「Hotels.com」或「我們」) 提供。

 

我們瞭解在網上預訂需要你對我們有極大的信心;我們非常重視這份信任,並會致力確保你所提供的個人資料之安全性和保密性。請細閱此政策以了解我們的私隱保護細則。瀏覽此網站即表示你接受在此闡述的細則。如你不同意此政策闡述的細則,請勿使用此網站或向我們提交你的個人資料。

我們向你收集的資料

 

一般來說,我們會接收並儲存你在我們的網站中輸入,或以任何其他方式 (包括透過任何應用程式) 提供給我們的所有資料。這種資料包括可識別你身份的資料 (「個人資料」),其中包括你的姓名、電話號碼、郵寄和電郵地址,以及帳單資料 (例如信用卡號碼、持卡人姓名以及到期日)。我們亦會要求你提供酒店客房偏好相關資料,以及你的飛行計劃和租車計劃資料。你可選擇不向我們提供任何資料,但一般來說,我們要求你提供的大部分資料都是你要預訂酒店、註冊成為會員、預訂旅遊、填寫旅客資料、參加問卷調查、比賽或抽獎活動、詢問問題、或在我們的網站上/透過任何應用程式,進行其他交易所需要提供的資料。

 

旅行同伴資料。當你透過此網站或任何應用程式代人預訂時,我們會要求你提供有關人士的個人資料和旅遊偏好。由於所有存取檢視或變更他人資料的操作,均只能透過你的帳戶進行,所以你應先獲得這些人的同意,才能向我們提供其個人資料和旅遊偏好。

 

來自其他來源的資料。我們亦會定期以合法方式,向分公司、商業合作夥伴和其他獨立的第三方來源取得你的相關個人資料和非個人資料,並將這些資料加入至我們的帳戶資料。我們會接收的資料範例包括:更新過的寄送方式和地址資料、購買記錄和人口統計資料。自動收集資料。我們的系統會在你瀏覽本網站時,自動收集有關你電腦的部分資料。例如,我們會收集你的 IP 位址、互聯網瀏覽器軟件 (例如 Firefox、Safari 或 Internet Explorer) 以及轉介網站。我們亦會收集你網上活動的相關資料,例如檢視過的旅程和訂房記錄。我們採集這些自動收集資料的目的,是為了協助個人化你的用戶體驗,並遏止欺詐行為。如需更多資料,請參閱「Cookie 和其他技術」。

 

社交媒體。如你使用我們網站、應用程式或透過社交媒體供應商提供的任何 Hotels.com 社交媒體功能,我們均可根據有關社交媒體供應商的政策透過其取得你的資料。例如,我們提供透過「Facebook Connect」功能在我們的網站註冊的選項,你可使用你的 Facebook 帳戶資料在我們的網站註冊,而無需在我們的網頁手動輸入所需資料。當你使用社交媒體功能或者在社交媒體帳戶中啟用此功能時,我們可能會取用你的資料,例如:姓名、個人資料圖片、性別、生日、電郵地址、城市或地區以及你選擇提供的任何其他資料。根據你和你的朋友的隱私設定,我們可能會取用你向社交媒體供應商提供有關你們各自位置的資料 (「位置資料」),以便為你提供相關內容。請注意:你的「位置資料」亦會按照你對該社交媒體供應商所設的私隱設定,與你在該社交媒體供應商中的朋友分享。我們亦會向社交媒體供應商收集你在其網站上使用我們的 Hotels.com 應用程式之相關資料。

 

我們如何使用你的資料

 

為完成你在我們網站或透過應用程式進行的酒店預訂,我們會使用敏感的帳單資料 (例如持卡人姓名、信用卡號碼和到期日)。於取得你的同意下,我們會就以下列一般用途使用你的其他相關資料:為你提供所要求的產品和服務、為你提供酒店預訂確認及更新、管理你的帳戶,包括處理帳單和提供旅遊通知、與你進行一般通訊、回應你的問題和意見、評估感興趣的程度和改善我們的產品/服務/網站/應用程式、於有你可能感興趣的特別優惠和產品或服務時通知你、以其他方式個人化你對於本網站或應用程式的使用體驗、按照你選擇加入的回饋和獎勵計劃為你提供獎勵、向你徵求資料 (包括透過問卷方式)、解決紛爭,收取費用、或解決問題、預防可能遭禁止或違法的活動、強制執行我們的使用條款規定,以及其他在收集資料時向你說明的用途。

 

電郵通訊。我們希望你可於我們的網站及透過我們的應用程式,輕鬆把握每個與旅遊有關的機會。我們採用的其中一種方式,就是在你同意以電郵方式接收市場推廣通訊內容後,將載有你感興趣的酒店相關資料以電郵方式寄送給你。如法律有所規定,我們將遵守法律規定,在寄送市場推廣通訊內容給你時,公開提供可選擇拒絕接收的名單。例如,如你在我們的網站上搜尋某間位於紐約的酒店,但最後選擇不進行預訂,我們可能會以電郵告知你紐約酒店的相關特別優惠。我們認為,此類電郵訊息可為你提供我們網站或應用程式的旅遊相關特別優惠資料。請注意:在我們寄送的所有此類電郵訊息中,我們都會為你提供相關選項,讓你選擇不接收此類電郵訊息。

 

請查閱下方「你對於收集和使用個人資料的相關選擇」。

 

我們與誰分享你的資料

 

我們可能與下列公司分享你的資料:

  • 供應商:可完成你旅遊預訂的公司,例如酒店、航空公司、租車公司和活動主辦商。所有由第三方提供的服務均如此述。因此,當你透過我們此網站或任何應用程式訂購任何旅遊供應商的產品時,請務必查閱其「私隱政策」。請注意:這些供應商亦可能在必要情況下與你聯絡,以取得你的相關額外資料、處理你的旅遊預訂,或就你可能提交的評價作出回應。雖然我們會與我們的酒店供應商分享匿名評價,除非你有明確同意,否則我們不會分享評價者的姓名或聯絡資料。如酒店根據你的評價內容推斷出你的身份,並直接與你聯絡,我們恕不負責。
  • 第三方供應商:代表我們提供服務或功能,包括信用卡處理、商業分析、客戶服務、市場推廣、分發問卷調查或抽獎活動計畫,以及防止欺詐行為。我們亦會授權第三方供應商代表我們收集資料,包括我們網站或應用程式的功能運作,或按照你的興趣提供適合你的網上廣告。第三方供應商只能在需要執行職務時才可存取和收集資料,且不得就任何其他用途分享或使用有關資料。他們亦必需遵守與我們相同的資料安全細則。請注意:這些第三方服務供應商的所在國家/地區提供的個人資料保護程度,可能與你居住國家/地區所提供的程度不同。然而,我們會按照嚴格的資料保護標準,致力保護所有向你收集的個人資料。
  • 商業合作夥伴:與我們一起提供產品或服務,或在我們的網站或透過我們的應用程式提供產品或服務。由於第三方的名稱會單獨顯示或與我們的名稱一同顯示,你可知悉所要求的產品或服務是否與第三方有關。如你選擇存取這些選擇性服務,我們可能會與有關合作夥伴分享關於你的資料,包括你的個人資料。請注意:我們無法控制這些第三方商業合作夥伴的私隱細則。
  • 轉介網站:如你是從另一個網站開啟此網站 (例如透過其他網站的連結到訪此網站),我們可能會與該轉介網站分享你的部分資料。我們建議你查閱所有讓你連結到此的網站的私隱政策。
  • 分公司與夥伴公司。我們可能會與 Expedia, Inc. 的分公司及夥伴公司分享你的個人資料,有關 Expedia, Inc. 分公司及夥伴公司的列表,請參閱:expediainc.com。在獲得你同意的情況下分享這些資料,可讓我們為你提供你可能感興趣的旅遊相關資料及其他產品/服務的資料。如我們的母公司和分公司與夥伴公司獲得你的資料,他們會遵守至少與本私隱政策所述細則同樣嚴謹的細則規定。他們亦將遵守管理宣傳通訊內容傳輸適用的法律規定,且至少會在寄送給你的任何商務電郵內,提供不再繼續接收此類電郵訊息的選項。
  • 社交媒體供應商。透過我們的網站或應用程式存取特定的 Hotels.com 社交媒體功能時,你會與該社交媒體供應商 (例如 Facebook) 分享資料,而你分享的資料將受該供應商的私隱政策規管 (包括我們可透過該社交媒體供應商存取你分享的資料)。你可就有關社交媒體供應商修改你的私隱設定。如需更多資料,請參閱相關社交媒體供應商的私隱政策。如你透過「Facebook Connect」等功能將你的 Hotels.com 帳戶連接到某個社交媒體供應商,我們可能會在該社交媒體供應商提供有關你於 Hotels.com 的使用情況,例如你獲得的Hotels.com™ Rewards會員積分和你在 Hotels.com 撰寫的評價。有關資料可能會在該社交媒體供應商的網站或服務中顯示。在社交媒體供應商提供的資料將出自你的 Hotels.com 帳戶所連接的社交媒體供應商帳戶。你可更改該社交媒體供應商的私隱設定,使其停止自動顯示有關資料。我們不會將你的 Hotels.com 帳戶編號或資料存取權限提供給任何其他社交媒體供應商。如你將你的 Hotels.com 帳戶連接到某個社交媒體供應商,我們可能亦會與其他 Hotels.com 會員分享你在該社交媒體供應商使用的用戶名稱和個人資料圖片。你可在該社交媒體供應商更改你的私隱設定,停止分享有關資料。

如遇下列情況,我們亦會分享你的資料:

  • 因應法院傳票、法庭命令或其他法律程序要求;確立或行使我們的法律權利;對法律訴訟進行辯護;或法例另有規定者。於有關情況下,我們保留提出或放棄提出異議之權利或可行使之權利。
  • 當我們認為應當進行調查、防止,或對違法或可能違法之活動採取相關行動;需要保護和維護本公司、本網站或我們的應用程式、我們的客戶或他人的權利、財產或安全;以及涉及我們的使用條款和其他協議時。
  • 當我們認為可防止或減低對某人生命或健康構成嚴重且危急的威脅時。
  • 與企業交易相關時,例如分拆、合併、調解,或出售資產,或破產 (可能發生的機會率非常低)。

如非上述情況,我們會於向第三方分享你的個人資料前,向你發出通知,而你可選擇要求我們不分享有關資料。請注意:這些第三方的所在國家/地區提供的個人資料保護程度,可能與你居住國家/地區所提供的程度不同。然而,我們會按照嚴格的資料保護標準,致力保護所有向你收集的個人資料。我們亦會與第三方 (包括廣告商和投資者) 分享匯總或匿名的資料。例如,我們會告知廣告商我們網站獲得的訪客人數,或最熱門的酒店和度假地點。此類資料並不包括任何個人資料,且會用於開發你可能感興趣的內容與服務。

 

你可以如何存取和/或更正你的資料

 

你可於此網站的「帳戶」頁面來查閱、列印、更正和更新你的聯絡資料。你可利用下列電郵地址與我們聯絡,以關閉你的帳戶。請注意:當你關閉帳戶後,你將無法登入或查閱任何個人資料。但你仍可隨時開立新的帳戶。

 

透過本網站或任何應用程式向我們提供你的個人資料,即表示你了解並接受我們會保留你的資料。為達成我們的合法商業目標、遵守我們的法律和法規義務,以及為保留記錄和分析用途,我們可能會持續處理帳戶相關資料。我們會採取最嚴密的技術措施,避免他人未經授權存取帳戶資料。

 

如你沒有我們的會員帳戶,或希望就任何帳戶中沒有顯示的個人資料與我們聯絡,你可寄發電郵至下列電郵地址,要求我們存取、刪除或修改我們所保留關於你的資料。你亦可與我們聯絡,要求我們說明如何處理你的資料,你亦可寄發電郵至下列電郵地址,撤回在接受此「私隱政策」時就提供資料的處理方法所表示的同意。

 

你對於收集和使用個人資料的相關選擇

  • 如上所述,你可選擇不向我們提供任何資料,雖然這些資料可能是預訂酒店,或使用本網站或我們的應用程式特定功能時所需的資料。
  • 你亦可按上述方式新增或更新資料,以及關閉你的帳戶。
  • 當你註冊成為會員時,我們會為你提供選項,讓你選擇是否接收我們寄發的特別優惠相關電郵訊息,以及特定第三方提供的產品和服務的相關電郵訊息。成為註冊會員後,你可隨時在「通訊偏好」頁面中修改你的選擇。無論是否註冊成為會員,你都可在我們寄發的任何有關電郵中,選擇取消訂閱商業訊息。請注意:我們保留寄發其他通訊內容給你的權利,有關內容包括與你的帳戶相關或與你的交易相關的服務公告和管理訊息,我們不提供拒絕接收此類訊息的選項。
  • 你可於我們的網站上提供手機號碼以接收你的酒店確認詳情。

Cookie 和其他技術

 

Cookie 屬於小型文字檔,大多數網站都會在你瀏覽時把 Cookie 留在你的電腦或流動裝置。Cookie 不會辨別你的身分,亦不會對你的電腦或流動裝置造成損害。你瀏覽的網站會使用它們來提升你的瀏覽體驗、向我們提供有助改善網站一般情況的分析資料,以及收集有關你感興趣的旅遊地點的資料,令你可看到更適合你的旅遊廣告。

 

舉例而言,我們於網站使用 Cookie,讓你無需每次登入都要輸入你的登入名稱。其他 Cookie 有助我們了解你對網站感興趣的地方,讓我們於你下次瀏覽時提供更合適和有用的功能。我們和一些夥伴亦會於網站使用 Cookie 來衡量廣告的成效,以及了解訪客如何使用我們的網站。

 

如需更多有關我們和合作夥伴透過我們網站發出的 Cookie 詳細資料,請參閱我們的「Cookie 政策」。另外,如你對使用 Cookie 或其他技術有任何疑問,請使用我們的客戶服務和意見表發電郵給我們,我們將盡力提供協助。

 

使用 Hotels.com 手機及平板電腦應用程式 (「流動裝置應用程式」)

 

當你使用 Hotels.com 流動裝置應用程式時,我們會像你使用 Hotels.com 網站時一樣,以相同目的與相同方式蒐集並使用你的資料。

 

此外,我們亦會在你使用流動裝置應用程式時自動蒐集和使用部分其他資料。特別是:

  • 我們會收集你存取和使用的流動裝置應用程式功能相關資料。這讓我們可以識別出我們客戶感興趣的流動裝置應用程式功能服務,這樣我們才能調整和持續改進流動裝置應用程式。我們就此目的收集的資料,並無法讓我們直接識別你的身份。
  • 所有流動裝置應用程式也會將裝置的唯一識別碼 (或稱「UID」) 傳送給我們,裝置唯一識別碼是你流動裝置獨特、唯一的一串號碼或字元。我們只會在你首次啟用流動裝置應用程式時使用此資料,這樣我們才能向廣告網絡確認因點擊其對應廣告橫額和其他市場推廣工具所帶來的下載次數。
  • 當你使用流動裝置應用程式的「查詢目前位置附近的酒店」功能時,我們就會使用你目前所在位置的相關資料來顯示附近的酒店,而此類位置相關資料是由你的流動裝置使用 GPS 類似技術所提供。除非你明確地按下「查詢目前位置附近的酒店」功能,我們才會收集位置資料,而且你你隨時可以透過手機的設定功能表來關閉位置資料收集的功能。
  • 所有流動裝置應用程式亦會在當機或沒有回應時,將錯誤報告資料傳送給我們。此功能可讓我們調查錯誤發生原因,並在未來發佈新版本時改善流動裝置應用程式的穩定性。在流動裝置應用程式傳送給我們的此類錯誤報告中,內容包括流動裝置類型和版本、錯誤發生時間、錯誤發生時使用的功能,以及錯誤發生時應用程式的狀態。除了調查和修正錯誤以外,我們不會以任何其他用途使用此資料。

你隨時可控制流動裝置應用程式要傳送哪些資料給我們。你可利用在設定功能表中的變更流動裝置應用程式設定,或變更你流動裝置設定的方式來執行此控制操作。此外,你亦可從流動裝置完全移除流動裝置應用程式,然後透過我們的網站存取我們的服務。

 

我們如何保護你的資料

 

請放心使用本網站和我們的應用程式作出旅遊安排,我們定必致力保護收集到的資料。雖然沒有任何網站或應用程式可完全保證安全無虞,但我們已採用適當的管理、技術和實體安全措施,以保護你提供給我們的個人資料。例如,只有獲授權的員工方可存取個人資料,他們亦只可就允許的商業用途存取個人資料。此外,我們會使用加密技術,以於你我的系統之間傳輸你敏感的個人資料,我們亦會採用防火牆和入侵偵測系統,以防止未經授權人士存取你的資料。

 

兒童隱私

 

本網站適合一般受眾,而網站或應用程式均不會直接向兒童提供服務。如我們收到已獲知為 14 歲以下兒童的請求,我們只會使用其提供的任何個人資料,對該兒童的請求直接回覆一次,隨即刪除有關個人資料。如我們透過其他途徑確認有 14 歲以下兒童向我們提供任何個人資料,我們會立即刪除有關資料。

 

外部連結

 

如本網站任何部分或任何應用程式將你連結至其他網站,這些網站無需遵守本「私隱政策」的規定。我們建議你細閱這些其他網站登載的私隱聲明,以了解他們收集、使用和披露個人資料的程序。

 

於非所在國家/地區的個人資料傳輸

 

如你是從美國以外的國家/地區瀏覽我們的網站或使用我們的應用程式,你的資料可能會傳輸至美國,並在美國儲存和處理,因我們的伺服器位於美國,而中央數據庫亦於美國運作。向我們提供你的個人資料或使用我們的服務或網站,即表示你同意將有關個人資料從你的所在國家/地區傳輸至我們的設施以及與我們共用資料的第三方,具體如本私隱政策所述。美國及其他國家/地區的資料保護及其他法例可能未如你所在國家/地區的法例全面,但請放心,我們會採取一切合理步驟,確保你的私隱得到保護,而接收資料者不會以違反你所在國家/地區適用法例的方式使用所傳輸的資料。

 

本私隱政策的變更

 

我們可能於日後更新本私隱政策。如本私隱政策的內容有重大變更,我們會利用你提供給我們的電郵地址寄送通知給你,或在我們的網站上及/或透過我們的應用程式發佈重要通知。如你不同意我們按更新的條款處理你的資料,請使用以下地址與我們聯絡。

 

聯絡我們的方式

 

如你對於本私隱政策 (或你的旅遊計劃或訂購) 有任何疑問,或需作出投訴,請以電郵方式與我們聯絡,或來信至:

 

電郵:客戶服務
Hotels.com, L.P.
Attn: Privacy Office
5400 LBJ Freeway
Suite 500
Dallas, Texas 75240
USA

 

本私隱聲明的生效日期為 2017 年 6 月 9 日。