PDF

私隱聲明

最後更新: 2023/11/17
作為 Expedia Group 的一份子,Hotels.com (下稱「我們」) 非常重視你 (亦即客戶) 的需要,並深明私隱對你的重要性。私隱聲明說明我們如何在你使用我們的平台及相關服務時收集、使用及披露個人資料、你決定我們如何使用所收集和持有的個人資料時的權利,以及聯絡我們的方法。
私隱聲明概覽
私隱聲明概覽如下,如需查閱完整的私隱聲明,請按一下這裡或向下捲動。
私隱聲明涵蓋內容
此私隱聲明旨在說明:
  • 我們收集及使用的個人資料方式及類型
  • 我們分享你資料的時間及對象
  • 在我們收集、使用及分享你的個人資料時可進行的選擇
  • 存取及更新你個人資料的方法
我們使用及收集的個人資料方式及類型
我們會在以下情況下收集個人資料:
  • 你向我們提供個人資料時
  • 我們自動收集資料時
  • 我們從其他地方獲取資料時
在我們任何一個網站上建立帳戶、註冊以接收優惠或資料,或使用我們的平台預訂時,你需要向我們提供你的個人資料。當你瀏覽我們的網站或下載及使用 App 時,我們亦會在取得你的同意下 (如適用) 透過自動化技術 (如瀏覽器 Cookie) 收集有關個人資料。我們亦會從 Expedia Group的聯盟夥伴,以及商業夥伴及其他第三方收集個人資料,協助我們改善平台及相關工具及服務、更新及維持準確紀錄、偵測及調查詐騙行為及更有效地推廣服務。
我們可能會分享你的個人資料作幾個用途,當中包括:預訂旅遊及/或度假行程、助你規劃行程及/或度假住宿、向你傳遞資訊 (包括於我們發送產品資料及服務或允許你與旅遊服務供應商及/或住宿擁有人溝通時) 及遵守法律。下方的完整私隱聲明會詳述個人資料的分享方式。
你可從多個途徑行使你的數據保護權,如透過電郵中的「取消訂閱」連結、帳戶 (如適用) 或聯絡客戶服務團隊取消接收市場推廣資訊。私隱聲明會詳列更多你擁有的選擇,以及數據保護的權利及選擇
完整私隱聲明會詳列我們的私隱慣例。你亦可按下文聯絡我們部分所述的方式與我們聯絡,向我們查詢有關個人資料處理方式的問題,或提出與個人資料有關的要求。
*****************************

私隱聲明

你個人資料的收集及使用

本節載有以下資訊:
  • 我們收集及使用的個人資料類別;
  • 我們收集及使用個人資料的方式;
  • 我們收集及使用個人資料的目的;以及
  • 我們收集及使用個人資料的法律基礎。

處理資料的法律基礎:

你可以在下表查看我們收集及使用你個人資料的法律基礎。
總括而言,我們只會在以下任何一項法律基礎成立時收集你的個人資料:
  • 同意:我們會在徵得你同意下處理你的個人資料 (例如:在須尋求同意的情況下向你發送市場推廣通訊)。
  • 法律義務: 我們會在有法律義務向你收集個人資料時 (例如:我們須使用你的交易紀錄來依法履行我們的財務及稅務義務時) 處理你的個人資料。
  • 履行合約:如須使用個人資料來履行與你之間的合約 (例如:管理預訂、處理付款,或應你要求建立帳戶),我們會處理你的個人資料。
    • 如我們要求你提供個人資料,以符合法例規定或履行與你之間的合約,我們會在相關時間明確說明這一點,並告知你提供個人資料屬強制舉措與否 (以及不提供個人資料的潛在後果)。
  • 合法權益:我們會在合乎我方合法權益,而不受制於你的 (下述) 權利的情況下,處理你的個人資料。
    • 個別國家及地區允許我們據合法權益處理個人資料。如我們據合法權益 (或任何第三方的合法權益) 收集及使用你的個人資料,此等權益一般如下:在我們向你提供服務所需的情況下,營運或改良我們的平台,並與你通訊;在你聯絡我們時進行保安驗證;解答你的疑問;進行市場推廣;又或偵測或阻截潛在非法活動。 雖然合法權益的概念只於個別國家及地區存在,但我們會在全球範圍內平衡使用你個人資料的情況。

我們收集及使用的資料類別

我們會就以下目的收集個人資料:
  • 使用平台及預訂目的—包括:
    • 讓你預訂、核實你的身分及旅遊保險目的;
    • 所需行程或度假住宿預訂;
    • 提供與預訂及/或帳戶相關的服務;
    • 於我們的平台上建立、維護及更新帳戶,並驗證你的用戶身分;
    • 維護你的搜尋及旅遊紀錄、住宿及旅遊偏好,以及有關你使用 Expedia Group 平台及服務的類似資料及於本私隱聲明所述的其他資料;
    • 啟用及促使接納及處理付款、優惠券及其他交易;
    • 管理會員及獎賞計劃;
    • 收集及啟用預訂相關的評價;
    • 協助你在透過網上服務及部分 Expedia Group 旗下品牌網站登入帳戶時更方便快捷地使用我們的服務。
  • 通訊及客戶服務目的—包括:
    • 回覆查詢、要求資料及處理資料選擇;
    • 允許你與旅遊供應商 (如酒店及度假住宿擁有人) 溝通;
    • 透過文字訊息、電郵、電話、郵件、推送通知或其他通訊平台的訊息與你聯絡,以提供旅遊預訂確認及更新等作緊急通知或本私隱聲明所述的其他用途。
  • 市場推廣目的—包括:
    • 因市場推廣目的與你聯絡 (例如:短訊、電郵、電話、郵件、推送通知或其他通訊平台上的訊息);
    • 分析瀏覽及/或購買紀錄等資料,並根據你的興趣和喜好使用分析結果,改善廣告及市場推廣方針;
    • 評估及分析我們營銷和推廣活動的成效;
    • 管理推廣活動,如比賽、抽獎及類似送贈;
    • 根據你的個人檔案放送針對性廣告。我們的 Cookie 聲明進一步說明我方如何使用 Cookie 及類似追蹤技術。
  • 市場研究、分析及培訓目的,以改善我們的服務—包括:
    • 進行調查、市場研究及數據分析;
    • 保持、改善、研究及衡量網站及 App、活動、工具及服務的成效;
    • 監察或紀錄你與我們的客戶服務團隊及其他代表的通話、對話及其他通訊,以及合作夥伴與旅客於平台上的溝通,以作品質監控、培訓、爭議解決及本私隱聲明所述的用途;
    • 建立匯集、匿名或不明身分的數據,讓我們在授權的情況下不受限制地使用及披露該等數據。
  • 安全及合規目的—包括:
    • 推廣安全、驗證客戶身分、防止及調查欺詐及未獲授權活動、針對索賠及其他責任作出辯護,以及管理其他風險;
    • 遵守適用法律、保障我們及用戶的權利及利益、保護我們以及應對執法、其他法律機關及作為法律程序一部分的要求;
    • 遵守適用的安全及反恐、防賄賂、海關與出入境以及其他盡職審查法律及規定;
我們會就以下目的收集下列各類個人資料:
個人資料類別
收集目的
個人資料來源
法律基礎
政府頒發的身分識別資料—包括護照、駕駛執照、政府救濟號碼、居住國家/地區、稅務編號 (適用於房東)
  • 使用平台及預訂目的
  • 安全及合規目的
  • 直接由你提供
  • 來自 Expedia Group 旗下公司
  • 法律義務
  • 履行與你簽訂的合約
身分識別資料—包括姓名、用戶名稱、電郵地址、電話號碼,以及住宅、商務及帳單地址 (包括街道及郵政編碼)
  • 使用平台及預訂目的
  • 通訊及客戶服務目的
  • 市場推廣目的
  • 市場研究、分析及培訓目的,以改善我們的服務
  • 安全及合規目的
  • 直接由你提供
  • 來自 Expedia Group 旗下公司
  • 自動來自你的裝置
  • 來自第三方,例如我們的業務及聯盟夥伴,以及授權服務供應商
  • 法律義務
  • 履行與你 (及任何同行旅客) 簽訂的合約
  • (你或同行旅客的) 合法權益
  • 同意 (包括父母/監護人對使用兒童個人資料的同意)
付款資料—包括付款卡號碼、到期日、帳單地址、財務/銀行帳號
  • 使用平台及預訂目的
  • 通訊及客戶服務目的
  • 安全及合規目的
  • 直接由你提供
  • 來自 Expedia Group 旗下公司
  • 來自第三方,例如我們的業務及聯盟夥伴,以及授權服務供應商
  • 法律義務
  • 履行與你 (及任何同行旅客) 簽訂的合約
  • 同意
旅遊相關偏好—包括最愛目的地及住宿類型、特別膳食及無障礙設施需要 (如有)
  • 使用平台及預訂目的
  • 通訊及客戶服務目的
  • 市場推廣目的
  • 市場研究、分析及培訓目的,以改善我們的服務
  • 直接由你提供
  • 來自 Expedia Group 旗下公司
  • 自動來自你的裝置
  • 來自第三方,例如我們的業務及聯盟夥伴,以及授權服務供應商
  • (你或同行旅客的) 合法權益
  • 同意
會員計劃資料—包括會員計劃的會員資格、會員積分結餘、賺取及使用的積分、會員狀態
  • 使用平台及預訂目的
  • 通訊及客戶服務目的
  • 市場推廣目的
  • 市場研究、分析及培訓目的,以改善我們的服務
  • 直接由你提供
  • 來自 Expedia Group 旗下公司
  • 自動來自你的裝置
  • 來自第三方,例如我們的業務及聯盟夥伴,以及授權服務供應商
  • (你或同行旅客的) 合法權益
  • 履行與你簽訂的合約
  • 同意
地理位置資料—包括根據 IP 位址推斷的位置、選擇使用我們網站的國家/地區,以及準確的即時位置 (經你同意)
  • 使用平台及預訂目的
  • 通訊及客戶服務目的
  • 市場推廣目的
  • 市場研究、分析及培訓目的,以改善我們的服務
  • 安全及合規目的
  • 直接由你提供
  • 來自 Expedia Group 旗下公司
  • 自動來自你的裝置
  • 來自第三方,例如我們的業務及聯盟夥伴,以及授權服務供應商
  • 法律義務
  • 履行與你 (及任何同行旅客) 簽訂的合約
  • (你或同行旅客的) 合法權益
  • 同意
圖像、影片及影音資料—包括臉部相片、你上載的圖像及影片
  • 使用平台及預訂目的
  • 通訊及客戶服務目的
  • 市場推廣目的
  • 市場研究、分析及培訓目的,以改善我們的服務
  • 安全及合規目的
  • 直接由你提供
  • 來自 Expedia Group 旗下公司
  • 自動來自你的裝置
  • 來自第三方,例如我們的業務及聯盟夥伴,以及授權服務供應商
  • 履行與你簽訂的合約
  • 同意
與我們的通訊—包括電郵、聊天紀錄,以及與客戶服務代表的通話錄音
  • 使用平台及預訂目的
  • 通訊及客戶服務目的
  • 市場推廣目的
  • 市場研究、分析及培訓目的,以改善我們的服務
  • 安全及合規目的
  • 直接由你提供
  • 來自 Expedia Group 旗下公司
  • 自動來自你的裝置
  • 來自第三方,例如我們的業務及聯盟夥伴,以及授權服務供應商
  • 法律義務
  • 履行與你 (及任何同行旅客) 簽訂的合約
  • (你或同行旅客的) 合法權益
  • 同意 (包括父母/監護人對使用兒童個人資料的同意)
網站互動資料—包括你透過我們平台、網上服務及 App 進行的搜尋、交易及其他互動
  • 使用平台及預訂目的
  • 通訊及客戶服務目的
  • 市場推廣目的
  • 市場研究、分析及培訓目的,以改善我們的服務
  • 安全及合規目的
  • 直接由你提供
  • 來自 Expedia Group 旗下公司
  • 自動來自你的裝置
  • 來自第三方,例如我們的業務及聯盟夥伴,以及授權服務供應商
  • 法律義務
  • 合法權益
  • 同意
裝置資料—包括裝置類型、獨特裝置識別碼、作業系統、電訊商,還有你的裝置如何與我們的網上服務互動 (包括已閱覽網頁、已點擊連結、已檢視行程及已使用功能),以及相關日期及時間
  • 使用平台及預訂目的
  • 通訊及客戶服務目的
  • 市場推廣目的
  • 市場研究、分析及培訓目的,以改善我們的服務
  • 安全及合規目的
  • 來自 Expedia Group 旗下公司
  • 自動來自你的裝置
  • 來自第三方,例如我們的業務及聯盟夥伴,以及授權服務供應商
  • 法律義務
  • 合法權益
  • 同意
朋友及同行旅客資料—包括你向我們提供有關其他人士的資料 (如同行旅客或你進行預訂的其他人士)
  • 使用平台及預訂目的
  • 通訊及客戶服務目的
  • 市場推廣目的