第 31 號 HG 舒適酒店 - 大阪

住宿方便，設備足夠，地點搭車也方便，附近吃食也很多，但是床太小，兩張雙人床，睡四個人，太擠了，洗衣機會漏水，很困擾，但是整體來說，房間乾淨整齊，自助旅遊來說，很方便

一次非常不愉快的住宿體驗，非常不方便，原來的房間給別人住了，在寒冷的夜晚流浪街上3小時，而此酒店的服務十分不便，要在服務中心房匙或要預先登記，而服務中心是晚上八時收工，收工後有什麼問題只能電郵給他們，電話服務只到八時，我們到了 no. 31hotel發現沒有房間鎖匙，打海外電話又飛左留言，電郵成個鐘也未有回覆，攪了很久才聯絡上中心某人，中心安排另一間較遠的房間，電郵給我的地址又是錯的，我們坐的士去了東邊但後來的資料是北邊，房價不是平價的，被安置到離市中心比較遠的no. 51 hotel, 五日四夜的旅程，原本安排好的行程就再花較多時間完成或取消，被安置的地方要行十至十五分鐘才有鐵路，而我們發現酒店重覆訂房，而酒店沒有回應我們此事，我們曾經要求安排較近的房間或要求賠償，但沒有回覆過我們，直到我們直接上服務中心，女同事叫我們同 hotel. Com聯絡，這次花了時間，金錢，精力，去一個旅行，也是第一次在 hotel. Com訂房，我以為 hotel. Com有質素的，怎麼會有這樣的旅館？ 希望貴公司好好處理我們這個訂房，我都希望你們能做好，但如又是沒有好的跟進，只能給其他旅客分享我們的經歷

住宿地點交通便利、客服人員態度友善(可中文溝通)、房間備有廚房跟相關廚具很棒! 只是房間的清潔度一般，還是有不少灰塵，廚具也沒有乾淨清洗過，是小缺點。整體住宿還算滿意，價格也很實惠!

In the website the hostel said they have 4 beds in fact there are only 2 beds. We have 4 people. We had to book another hostel for next day. 网站说有4张床，实际上只有2张，但是我们有4个人。害我们第二天不得不重新多订了另外一家酒店。 サイトではベッド４台あるそうだが、実際は２台しかない。我々は4人いるのに、しかたなく、翌日もう一つの部屋を予約した。

Found several hair on the sheets, bed felt dirty so sleep on top of the sheets. This is NOT a hotel, more similar to AirBnB. There is no lobby or anyone to help you with when you arrive at location. The confusing part is that you have to pick up the keys at another location (8 min cab ride for me) but I was not told this when before arrival. Yes, they did give me instructions before I arrived but they were confusing and it does not state the keys needed to be picked up at another location. This was my first time in Japan, didn't want how to use the metro, no idea how and where to go, took a cab to the address listed only to find out I had no help at the location and that this was NOT a hotel. Wouldn't recommend.