2/10 欠佳2023年5月5日疫情後的經營轉變太大,可能不會再次回訪。在疫情之前曾經多次入住此飯店,疫情期間轉成防疫旅館,現在被雀客集團收購後,原以為是大集團收購應該沒什麼問題,但這次入住體驗非常糟糕。 首先,入住時櫃檯一開始找不到我的入住資料。經過一段時間確認(包含用電腦查詢)仍查詢不到,後來才發現印出來的文件第一份就是我的入住資料才結束入住時的小劇場。 第二,在外出用餐回來時,櫃檯服務人員直接在櫃檯透過電話在講主管壞話(櫃檯有三位服務人員一起講),而且還開擴音,等電梯時微微令人尷尬。 第三,隔天早上因為想延遲退房在 10:00 打電話給櫃檯確認延後至 12:00 退房。大約 10:30 櫃檯打來說 11:00 要退房,交接出了不小的狀況。11:20 左右打來表示因為等等櫃檯可能沒有人,要先上來我們房間收取加時費用。加時就是不希望被打擾想多休息一下,所以還是先提早換衣服到樓下櫃檯付費。 第四,到樓下付費時,因為手上現金不足詢問是否有電子支付或是信用卡付款。櫃檯邊講電話一邊表示僅收取現金,一陣尷尬後突然又表示可以刷卡。 第五,好不容易解決付款問題後,大概 11:40 左右又打來房間說忘記開發票,要把發票送到我們房間。Excuse me?可以不要那麼喜歡來我們房間嗎?最後我們表示可以放在櫃檯到時候退房時再領取即可。 第六,最後 12:00 退房時,使用自助退房系統。結果退回一張房卡後就說我們退房成功,第二張房卡完全不知道該怎麼處理。這時櫃檯又跑出服務人員把我們卡片收走,也總算順利拿到了發票。 以前很喜歡這間旅館,覺得服務態度很好、床很舒服、浴缸很舒服,雖然價格比較高但住起來很舒適有放鬆感。但這次的入住體驗可能不會讓我再次回訪,有點被嚇到了。 *** 題外話,原本訂的房型照片有大型浴缸,但入住時卻是一般浴缸也頗令人失望就是。Meng-TaMeng-Ta (1 晚行程)Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好2023年3月14日床枕頭好睡 乾濕分離浴室有點漏水會造成地板濕滑 入住日為週日晚上 隔音不太好 走廊講話能聽的很清楚 晚上睡覺倒是沒被吵醒 可能要視其他房客素質而定 整體推薦HankHank (1 晚行程)Hotels.com 真實旅客評價
8/10 很好2023年2月26日喜歡飯店員工都很友善, 飯店隔音差,隔壁房間的聲音都聽得到,廁所清潔有待改善,第一天住進去看到很多地方都不乾淨,浴缸太高,很不方便。SIU WAISIU WAI (6 晚家庭旅程)Expedia 真實旅客評價