綠景錦江酒店 (LVGEM Jin Jiang Hotel) - 深圳

Good location with the price..Acceptable

本人第二次入住此酒店,第一次已不什滿意,今次更是需要立即投訴. 今次訂的房型是2張床及非吸煙房間. 晚上11點多回到酒店發現房間空調沒有冷風,房間溫度十分不理想及帶有潮濕的味道,走廊的溫度比房間更舒適,等了一會還是一樣,所以聯絡酒店人員,我們被要求再等半小時看情況,在我們要求下酒店工程人員才來房間檢查,按照他們所說空調有配件壞了不能立即處理, 酒店人員要求我們開窗推說這樣會比較清涼. 我們要求轉房當時已說明不要頭尾房,再等了10多分鐘酒店人員還是安排頭房給我,我們當然不接受,再等了10多分鐘已差不多凌晨1點,還是沒有人回覆,我們只好找當值經理.在追問下才被告知只餘下頭尾房. 是否因為我們不接受頭尾房,而又沒有其他房間,所以就沒有人再處理???這到底是什麼處理方法??? 當值經理來到我們房間也覺得房間溫度不理想及帶有潮濕味道,所以才幫我們轉房,但說當時只有行政樓層1張大床房型的非吸煙房間有房,可能對酒店方面是免費升級了房間給我們,但事實是我們被降級了,因為由開陽境轉為內園房,房間用品比我們原本的陳舊(有明顯破損情況), 房間感覺上也比原本的細,而這房間的空調只比之前的好一點. 當值經理也發現空調的問題,因此工程人員再來房間檢查,事後只推說晚上空調溫度就是這樣,再次要求我們等半小時看情況. 我們立即向當值經理反映,他也同意酒店有代改善空調溫度的問題,我們要求提供電風扇改善氣流問題,但酒店方面說沒有(退房時在接代櫃台發現有電風扇).由於當時也沒有其他處理方法, 而又已經是凌晨1點多快2點了, 我們只想早點休息,在沒有選擇下我們只好入住那房間. 但問題再次發生,床太軟睡了一會腰背已感到不適,一人動另一人也會被弄醒. 之前那房間的床也沒有這麼軟,酒店到底有沒有檢查清楚房間的配備??? 退房時想向酒店反應有關問題,已直接向接待人員說明要投訴,接待人員也立即通知當時負責處理投訴的人員,但等了5分鐘也沒人出現,接待人員幫忙再聯絡,之後我們被要求再等待,因為處理投訴的人員不知去那裡了. 5分鐘前還在的人,有人投訴就不見了??? 我們付錢住酒店這樣能接受嗎?這還是標榜5星級的酒店!!!到底標準在那兒,最基本的舒適也做不到!!!!!! Ps. 希望此酒店明白,對冷氣的溫度及舒適感是每人要求不同,不是因為我是那一地方的人士才有更高的要求.

距離地鐵站需步行15分鐘, 服務態度非常好, 自助早餐食物種類及味道可接受, 房間舒適, 只是在浴室內比較難接收wifi訊號, 還有就是床頭沒有電插座, 不過酒店整體不錯, 值得再次入住

地點適中，隔壁就有商場，飯店服務親切。

餐點太差，從來未去食过这么差牛排，服務員一边唱歌一边收拾，根本不可以算5星，wifi也差，如何查电郵