6/10 不錯
2019年5月21日
入住時"現場"員工服務親切,在check-in等候時,員工馬上遞上迎賓茶水,飯店舒適整潔,浴室乾淨新穎,早餐簡單,飯店離武器廣場大概走10-15分鐘距離,離太陽神殿只要3分鐘。
我們在4/14-4/16入住HOTEL LP CUSCO。在入住前1晚4/13收到飯店寄送的mail,信中內容說明「Unfortunately, there was an issue with the method of payment you provided when making your reservation. Please call us at +51-6119001 to retain your booking.」,所以我們馬上打電話至飯店詢問,但是飯店接電話的小姐(Her name is Rocio)態度非常惡劣,愛理不理的,還掛電話,我們打了3通電話溝通,都是Rocio接的,Rocio最後還說要直接取消我們的訂房。
因為不想臨時再找飯店及也怕被飯店取消後還會被扣款。後來我們是透過Expedia客服及4/12入住飯店老闆協助確認,才確定預訂房間是沒有問題的,所以飯店發的mail有點莫名其妙,而且飯店的接電話的小姐Rocio態度真的很差勁。
Lucy
Lucy (2 晚行程)
Expedia 真實旅客評價