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坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村

5 星級或更高等級住宿

AVA Resort Cancun - All Inclusive

高級海濱住宿，設有免費水上樂園，鄰近坎昆 Riviera 高爾夫球度假村

選擇日期查看價格

身處坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村 ，你可在店內暢玩橡皮艇等活動，的確是坎昆海灘假期的理想落腳點！6 個室外泳池及免費水上樂園均滿載樂趣；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、體膜護理及面部療程服務。店內餐飲選擇包括 14 間餐廳，而 2 間池畔酒吧則是輕呷冰爽飲品的好去處。此奢華住宿的其他特色設施包括 2 間池中酒吧、夜總會及免費兒童俱樂部。
VIP Access

評價

8.4 分，滿分 10 分，
很好

人氣設施服務

  • 泳池
  • SPA
  • 免費泊車
  • 免費 Wi-Fi
  • 餐廳
  • 空調

主要設施服務 (12)

  • 每日清潔服務
  • 位處海灘
  • 14 間餐廳及 2 間池畔酒吧
  • 4 間酒吧/酒廊及 2 間池中酒吧
  • 全方位 SPA
  • 6 個室外泳池
  • 免費水上樂園
  • 夜總會
  • 免費兒童俱樂部
  • 健身中心
  • 兒童泳池
  • 24 小時客房送餐服務

感覺賓至如歸 (6)

  • 兒童泳池
  • 免費兒童俱樂部
  • 私人浴室
  • 私人熱水浴缸
  • 花園
  • 露台
現價 HK$3,434
合共 HK$4,193
連稅及其他費用
5 月 3 日 - 5 月 4 日

客房選擇

可用嘅客房篩選條件
正在顯示 16 種房型 (共 16 種)

載入所有客房, 2 張加大雙人床, 海濱的相片

客房, 2 張加大雙人床, 海濱 | 迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

客房, 2 張加大雙人床, 海濱

9.0 分，滿分 10 分
卓越
(31 則評價)
  • 海洋景
  • 43 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張加大雙人床

載入所有套房, 2 間臥室 (Panoramic, King & King)的相片

客房景觀

套房, 2 間臥室 (Panoramic, King & King)

  • 海洋景
  • 123 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 2 張特大雙人床

載入所有F&F Sundeck Suite的相片

F&F Sundeck Suite | 露台/庭院

F&F Sundeck Suite

8.6 分，滿分 10 分
優異
(12 則評價)
  • 海洋景
  • 59 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 2 張標準雙人梳化床

載入所有全景套房, 2 間臥室的相片

客房景觀

全景套房, 2 間臥室

  • 海洋景
  • 122 平方米
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張加大雙人床及 1 張特大雙人床

載入所有套房, 海濱 (F&F)的相片

套房, 海濱 (F&F) | 客房景觀

套房, 海濱 (F&F)

9.0 分，滿分 10 分
卓越
(6 則評價)
  • 海洋景
  • 57 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 2 張標準雙人梳化床

載入所有套房, 1 間臥室 (Penthouse)的相片

套房, 1 間臥室 (Penthouse) | 迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

套房, 1 間臥室 (Penthouse)

  • 海洋景
  • 126 平方米
  • 1 間睡房
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有套房, 海濱 (Central)的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

套房, 海濱 (Central)

10.0 分，滿分 10 分
完美
(1 則評價)
  • 海洋景
  • 155 平方米
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人梳化床, 1 張特大雙人床及 2 張加大雙人床

載入所有套房, 2 間臥室, 海濱 (Gala)的相片

套房, 2 間臥室, 海濱 (Gala) | 迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

套房, 2 間臥室, 海濱 (Gala)

  • 海洋景
  • 126 平方米
  • 2 間睡房
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張加大雙人床, 1 張標準雙人梳化床及 1 張特大雙人床

載入所有客房, 海濱 (Couples)的相片

客房, 海濱 (Couples) | 迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

客房, 海濱 (Couples)

  • 海洋景
  • 45 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有Oceanfront King Accesible的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

Oceanfront King Accesible

  • 海洋景
  • 43 平方米
  • 1 間睡房
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有客房, 海濱 (Central)的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

客房, 海濱 (Central)

10.0 分，滿分 10 分
完美
(2 則評價)
  • 海洋景
  • 54 平方米
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床

載入所有全景套房, 3 間臥室的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

全景套房, 3 間臥室

  • 海洋景
  • 167 平方米
  • 3 間睡房
  • 可容納 8 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張加大雙人床及 2 張特大雙人床

載入所有全景套房, 4 間臥室的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

全景套房, 4 間臥室

  • 海洋景
  • 166 平方米
  • 4 間睡房
  • 可容納 12 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張標準雙人梳化床, 2 張加大雙人床及 2 張特大雙人床

載入所有套房, 1 間臥室, 海濱 (Gala)的相片

客房景觀

套房, 1 間臥室, 海濱 (Gala)

  • 海洋景
  • 86 平方米
  • 1 間睡房
  • 可容納 2 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

載入所有客房, 1 張特大雙人床及 1 張梳化床, 海濱的相片

迷你吧贈品、房內夾萬、書桌、遮光窗簾/窗簾

客房, 1 張特大雙人床及 1 張梳化床, 海濱

9.4 分，滿分 10 分
完美
(52 則評價)
  • 海洋景
  • 43 平方米
  • 可容納 4 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張標準雙人梳化床

載入所有套房, 2 間臥室 (Penthouse)的相片

套房, 2 間臥室 (Penthouse) | 客廳 | 65 吋LED 電視連有線電視頻道、平板電腦、收費電影

套房, 2 間臥室 (Penthouse)

  • 海洋景
  • 168 平方米
  • 可容納 6 人 (按實質預訂人數入住)
  • 1 張特大雙人床及 1 張加大雙人床

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鳥瞰角度
坎昆凱悅樂家酒店 - 全包
酒店區
  • 泳池
  • SPA
  • 免費泊車
  • 免費 Wi-Fi
9.4 分 (滿分為 10 分)，完美，1,901 則評價 篇評價
現售 HK$3,961
合共 HK$4,831
連稅及其他費用
5 月 6 日 - 5 月 7 日
坎昆凱悅樂家酒店 - 全包
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關於鄰近區域

地圖
Blvd. Kukulcán 25.3, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

附近景點

  • 莫雷洛斯港礁國家公園 - 1 分鐘路程 - 0.1 公里
  • 坎昆 Riviera 高爾夫球度假村 - 1 分鐘車程 - 0.4 公里
  • 海豚海灘 - 18 分鐘車程 - 10.9 公里
  • 月宮高爾夫俱樂部 - 19 分鐘車程 - 14.4 公里
  • 拉伊斯拉購物中心 - 31 分鐘車程 - 18.6 公里

交通資料

  • 坎昆國際機場 (CUN) - 15 分鐘車程；8.8 公里/5.5 英里
  • 圖盧姆國際機場 (TQO) - 141 分鐘車程；162.2 公里/100.8 英里

餐廳

  • ‪Digit Bar - ‬2 分鐘路程
  • ‪Lobby Bar - ‬19 分鐘車程
  • ‪Aroma Café - ‬4 分鐘路程
  • ‪Copal - ‬1 分鐘路程
  • ‪Grand Lobby Bar - ‬18 分鐘車程

住宿資料

坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村

身處坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村 ，你可在店內暢玩橡皮艇等活動，的確是坎昆海灘假期的理想落腳點！6 個室外泳池及免費水上樂園均滿載樂趣；而如果你想好好慰勞自己，還可盡情享受深層組織按摩、體膜護理及面部療程服務。店內餐飲選擇包括 14 間餐廳，而 2 間池畔酒吧則是輕呷冰爽飲品的好去處。此奢華住宿的其他特色設施包括 2 間池中酒吧、夜總會及免費兒童俱樂部。

全包

坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村 提供全包式房價。全包式房價比較高，因為房價包括住宿內的餐飲 (可能設某些限制)。

小費及稅項

已包括小費，歡迎另付小費。

食品及飲品

包所有自助餐及單點菜餚、小食及飲品
24 小時客房送餐服務
房內迷你吧 (包所有飲品)

水上活動

橡皮艇

陸上活動

健身設施
兒童俱樂部

課程/比賽

健身操班
烹飪班
瑜伽班

娛樂

店內娛樂及活動
可進入店內夜店
店內現場表演

住宿摘要

DONE

酒店規模

    • 1622 間客房
    • 客房分佈於 9 個樓層
DONE

入住/退房

    • 登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間
    • 最低登記入住年齡 - 18 歲
    • 退房時間為 12:00
DONE

特別入住指示

    • 住宿前台職員將親自迎接旅客到埗
    • 由住宿提供的資訊可能會使用自動翻譯工具翻譯。
DONE

登記入住須知

    • 需以信用卡、扣帳卡或現金按金繳付雜費
    • 或須提供由政府發出且附有照片之身份證明文件
    • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲
DONE

小童

    • 未提供嬰兒床
    • 免費兒童俱樂部
DONE

寵物

    • 不可攜帶寵物或輔助動物
WIFI

網絡

    • 免費 Wi-Fi 服務 (公用地方)
    • 免費客房 Wi-Fi (速度：25 Mbps 或以上)
LOCAL_PARKING

泊車

    • 店內設有免費有蓋停車場，提供代客泊車服務
DONE

其他資訊

    • 指定吸煙區

住宿設施服務

餐飲

  • 14 間餐廳
  • 4 間酒吧/酒廊
  • 2 間池畔酒吧
  • 2 間池中酒吧
  • 2 間咖啡店/咖啡室
  • 24 小時客房送餐服務

親子同遊

  • 免費兒童俱樂部
  • 免費水上樂園
  • 兒童泳池
  • 彈床
  • 兒童遊戲
  • 店內直立板

玩樂活動

  • 位處海灘
  • 健美操班
  • 瑜伽班
  • 划橡皮艇
  • 晚間娛樂節目
  • 直立板

專心工作

  • 會議室
  • 會議中心

住宿服務

  • 24 小時接待處
  • 禮賓服務
  • 旅行團諮詢/購票服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 行李寄存
  • 泳池傘
  • 店內直立板

設施

  • 2 座樓
  • 落成年份 2024
  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 花園
  • 露台
  • 健身中心
  • 鄰近高爾夫球場
  • 6 個室外泳池
  • 免費水上樂園
  • 店內購物中心
  • 電子遊戲室
  • 全方位 SPA
  • 5 個室外匹克球場
  • 夜總會
  • 按摩/療程室
  • 至少 80% LED 照明
  • 宴會廳
  • 戶外傢俬

無障礙設施

  • 公用地方地毯
  • 公用地方磁磚地板
  • 客房磁磚地板

客房設施服務

休閒娛樂

  • 平板電腦
  • 65 吋LED 電視
  • 有線電視頻道
  • 收費電影

居家配備

  • 空調
  • 迷你吧贈品
  • 特濃咖啡機
  • 浴袍

甜睡入眠

  • 遮光窗簾/窗簾
  • 隔音客房
  • 提供床單

奢華享受

  • 室外私人熱水浴缸

煥然一新

  • 私人浴室
  • 浴缸或淋浴設施
  • 雨淋花灑
  • 番梘及洗頭水
  • 風筒
  • 毛巾
  • 廁紙

保持聯繫

  • 書桌
  • 免費 Wi-Fi (速度為 25 Mbps 或以上)
  • 免費國際電話及長途電話通話
  • 電源插座/充電器

餐飲

  • 本地送餐服務

更多禮遇

  • 每日
  • 房內夾萬
  • 經外側走廊出入
  • LED 燈膽
  • 旅遊指南/推介
  • 本地地圖
  • 餐廳餐飲指南

特色

SPA

店內 SPA 設有 10 間護理室。服務項目包括深層組織按摩、運動按摩、面部療程及體膜護理。SPA 設有桑拿、熱水浴缸及蒸氣室。住宿提供各式護理療程，其中包括水療。SPA 天天開放。

收費及政策

泳池、SPA 及健身室 (如適用)

  • 12 歲以下兒童必須有成人陪同方可使用泳池
  • 按摩服務和SPA 療程需預約，請於抵達前聯絡住宿以便事先安排，住宿電話號碼請參閱預訂確認

政策

只有已辦理入住手續的住客方可進入客房。
此住宿沒有升降機。
店內保安設備包括滅火筒、煙霧探測器及室外照明，讓住客安心放心。
此住宿接受信用卡、扣帳卡及現金等付款方式。
接受以下信用卡：Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club
有提供無現金交易服務。
住宿登記編號 005-007-004237/2025

常見問題

我可否免費取消坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村 的預訂，並獲發全額退款？

可以。坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村 在我們網站上有提供可全額退款的房價計劃。如以可全額退款的房價訂房，你可因應住宿的取消預訂政策，最遲於登記入住前幾日取消預訂即可。有關具體條款及細則，請務必參閱此住宿的取消預訂政策。

坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村 是否設有泳池？

是的，此住宿設有6 個室外泳池及兒童泳池。

坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村 是否允許寵物入住？

很抱歉，恕不准攜帶寵物及輔助動物入住。

坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村 是否設有店內泊車位？

是的，此住宿設有免費代客泊車服務。

坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村 的登記入住及退房時間為何？

登記入住開始時間：15:00；登記入住結束時間：任何時間。退房時間為 12:00。

坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村 是否附設娛樂場？

否，此住宿不設娛樂場，但杜拜皇家賭場 (21 分鐘車程外) 及逸爾皇家賭場 (21 分鐘車程外) 就在附近。

坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村 店內與附近有什麼好玩？

於溫暖的月份，歡迎暢玩划橡皮艇等活動。店內其他休閒康樂節目包括健身班及瑜伽班。你可享用 SPA 服務，又或在 6 個室外泳池中任選一個暢泳。坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村 亦備有2 間池中酒吧、2 間池畔酒吧、夜總會、健身中心、SPA 服務及電子遊戲室。

坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村 內或附近是否設有餐廳？

是的，此住宿附設 14 間餐廳。

坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村 的客房是否配備私人熱水浴缸？

是的，每間客房均配備室外私人熱水浴缸。

坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村 附近區域有何特色？

從坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村 出發，短短 1 分鐘步程即達女人島、蓬塔坎昆和蓬塔尼祖國家公園西海岸。

評價

坎昆 AVA 度假村 - 全包式度假村 的評價

8.4

很好

9.0

整潔度

8.8

設施服務

8.6

職員與服務

8.8

住宿狀況

評價

2/10 欠佳

7 晚家庭旅程
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Un poco lento el servicio de los meseros en el área de alberca
Alejandro (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Fuldstændigt overvældende hotel!
Mikkel (8 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

The hotel has a lot of potential but unfortunately it managed poorly. The good: clean, amazing and polite staff, close to the airport, parking. The spa is really nice and good The bad (long list) Food - items are marked incorrectly in terms of allergies(for example, lasagna with cheese marked as vegan). Pool - there are a few large pools but not enough chairs. Many people wake up at 6am to reserve a chair Pool - there is a big pool but half of it is closed and there are inflatables but you need to make a reservation to use it. When I was there, there was no availability even though I tried every day. Also the pool is so big, it is not clear why there is only one inflatable. Pool - it is all inclusive but there are no toys such as balls or anything else for the kids to play with Restaurants - there are multiple restaurants in the hotel which are part of the all inclusive. You need to make a reservation to dine in. There was no availability for any of them during my one week stay. So the restaurants exist but unusable Activities - there was a really short list of activities (especially for kids or teenagers). The expectation was that you will drop off your kids at the kids center but it was more for toddlers. Overall, there is a lot of potential to provide nice activities but none was available. I would not return to AVA.
Yossi (5 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

The rooms were clean and the staff were very friendly and helpful. We went during spring break so it was quite busy and hard to find a pool chair. Resos need to be booked before your stay and the app is not the greatest. The pools were really nice and the kiddie pool has a lot of slides. Lots of entertainment within the resort as well - shows, games, arcade, and bowling.
Safina (6 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

6/10 不錯

Bien
Jorge (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

El servicio ALL INCLUSIVE del carrito Bar en el campo de Golf, fue malísimos, Tanto la atención, como las bebidas
JORGE (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Staff are very friendly and helpful. Our room had an amazing view to the pool and ocean. We enjoyed all the amenities especially the kids club my son loved it.
Ghulam reza (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Michael (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Super cómodas las habitaciones y la vista hermosa
Ingrid (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

This was my second visit to Cancun, and I enjoyed AVA Resort much more than the resort I stayed at on my previous trip. One of the best features is that all rooms have an ocean view, which was absolutely beautiful. During our four-night stay, I watched the sunrise every morning, which made the trip even more special. All the staff we encountered were friendly and helpful, and both the welcome and departure processes were smooth and well organized. The food was generally good, although the salad selection was a bit limited. The omelet chef at the breakfast buffet was especially friendly and memorable. The drinks, ice cream, and desserts were excellent. The resort offers many pool options for all ages, and we especially enjoyed kayaking. I also appreciated that staff regularly came around the pool to take food and drink orders, which made everything very convenient. The Kids Club was great, offering a variety of activities and water play. My child spent about four hours there, which gave me some relaxing time. There was also evening entertainment every day, including a kids’ show at 7 pm and a show for all guests at 9 pm. The clown show for kids and the American pop singer tribute show were both very entertaining. One small downside was that the return-guest sales offer was presented twice, which felt a bit uncomfortable. Also, some activities like the arcade and laser tag require extra payment. Overall, we had a wonderful and relaxing stay.
Jongmin (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

O resort é 10 de 10 em tudo: espaço, atendimento e estrutura. O atendimento é simplesmente surreal. A alimentação tem muita variedade, com restaurantes temáticos excelentes e incríveis. A comida é muito saborosa e tudo é extremamente limpo e organizado. Também tivemos uma concierge brasileira que nos orientou em tudo. Foi uma experiência incrível!
Ana Carla (4 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

2/10 欠佳

Saida (3 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Tim (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

8/10 很好

Everything was perfect, the only thing i didnt like was the way they control dinner. you have to make a reservation but the problem is no one will help you and if you call they wont reserve anything. that would be my only complaint. other than that everything was more than perfect
Marcia (2 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Lene Angelica (1 晚行程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

El hotel tiene dos años operando, yo pagué un Upgrade, que me resultó fantástico, la habitación, espectacular, la comida es espectacular, visité poco los buffets, sólo una ocasión, ya que el área de piscinas tiene comida riquísima, los restaurantes de la piscina deliciosos, la comida de los restaurantes en la noche, es rica, el italiano es fantástico, la atención al cliente y en las habitaciones súper bien, por mucho se lleva a muchos Resorts de Cancun, incluso me gustó más que el Mayakoba. Ahora bien, no, todo es excelente, recomiendo que a tu llegada te dirijas directamente a hacer checking en el mostrador, se aparecerán personas que dicen ser del Hotel, pero si bien trabajan para el mismo grupo, representan a otra empresa, te invitan a un desayuno, te ofrecen 1 hora en el boliche, masajes en el spa, $500 dólares para ser aplicados en el hotel, solo para llevarte a vender no durante 1 hora, sino por más de 4, es una membresía que cuesta entre 300,000 y 500,000 pesos para visitar no ese hotel, sino los Hard Rock, a mí me secuestraron, por así decirlo, tuve que pagar $8,900 para que me dejaran salir, pero niégate al desayuno y diles NO GRACIAS! Te tratan de maravilla pero si no les compras uy la que te espera… Mejor disfruta del Hotel y no pierdas tiempo, te arrepientes si lo haces, en mi caso no me dieron nada de lo que me ofrecieron, y de nada valió mi tiempo perdido en el Hotel. Así que advertido estás, hotel maravilloso, pero mal esos vendedores de membresías.
ALFREDO (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Equipe extremamente atenciosa, infraestrutura muito boa, excelentes restaurantes.
Joao (8 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Fernando (1 晚行程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Adult pool was fanyastic. Isaac was the best. found us seats and bali beds everyday. Elias and Juan were fantastci waiters
John (7 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Las instalaciones están increíbles, y el servicio de todo el personal fue excelente
Hector (3 晚家庭旅程)
Hotels.com 真實旅客評價

10/10 完美

Staff was great. Management was awesome.
Elias (5 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

2/10 欠佳

A quien corresponda: Por medio de la presente me dirijo a ustedes para manifestar una queja formal, enérgica y de carácter urgente por un hecho sumamente grave ocurrido durante nuestra estancia en su hotel. El día10 mientras una menor de 11 años se encontraba utilizando el jacuzzi de sus instalaciones, apareció un alacrán vivo dentro del área, situación que puso en riesgo inmediato su integridad física y su salud. Afortunadamente no ocurrió una picadura, pero el incidente es totalmente inaceptable y evidencia una grave negligencia en las medidas de higiene, fumigación y control de plagas que todo hotel está obligado a cumplir. Este tipo de situaciones no solo generan alarma y angustia, especialmente tratándose de una menor de edad, sino que además representan un incumplimiento a las normas básicas de seguridad y salubridad, afectando seriamente la confianza de los huéspedes. Resulta inadmisible que un área que debería ser segura y de uso recreativo, como lo es un jacuzzi, presente este tipo de riesgos por una deficiente fumigación o mantenimiento. Como clientes, esperábamos condiciones adecuadas y protocolos estrictos, los cuales claramente no se cumplieron. Solicito de manera formal: • Una explicación por escrito de lo ocurrido. • Información sobre los protocolos de fumigación y mantenimiento que manejan. • Las acciones correctivas inmediatas que implementarán para evitar que este hecho vuelva a repetirse. • La compensación correspondiente por el riesgo y el mal
Luis (3 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

Easy check in, great staff, had an issue with a clogged shower. Fixed immediately. Multiple calls to ensure we were all good afterwards
Marc (4 晚浪漫旅程)
Expedia 真實旅客評價

10/10 完美

El hotel es espectacular, la habitación limpia y con una vista maravillosa
LISETH (2 晚家庭旅程)
Expedia 真實旅客評價