Infelizmente deixou a desejar.
Chegamos as 19h e nosso quarto não estava pronto, sob a justificativa de que a nossa reserva entrara há pouco no sistema. Para um hotel desse porte, não nos pareceu nada razoável que não houvesse 1 quarto, em meio a 134, que não estivesse arrumado…. Diante da nossa categoria Gold no hotéis.com, solicitamos o upgrade cortesia, o que igualmente nos foi negado. Pedimos para falar com a gerência, e fomos informados que o responsável não estava no hotel.
A experiência ruim do check in piorou ainda mais pela impessoalidade do serviço da pessoa que nos atendeu.
Instalações carecem de manutenção em todos os sentidos: carpete manchado, papel de parede descascado, metais do banheiro desalinhados, etc. Havia uma mosca morta no balcão do nosso banheiro e o copo de vidro estava visivelmente sujo. Não havia tapete de piso de banheiro.
Cafe da manhã bem fraco para uma hospedagem 5 estrelas, com poucas opções. Pão dormido, suco artificial, não tinha nem manteiga.
Uma pena que um hotel que já levou a denominação do exclusivo Leading Hotels of the World esteja tão descuidado e decadente.
