Ich hatte mich für dieses Hotel auf der Durchreise entschieden, weil bei der Buchung angeboten wurde (Originaltext): "10 € Guthaben für Speisen und Getränke pro Zimmer und Aufenthalt". Nett, dachte ich.
Im Hotel dann zunächst die Info erhalten, dass der Gutschein nicht beim Frühstück eingelöst werden kann. Fand ich seltsam - aber okay. Leider konnte der Gutschein auch nicht gegen Softgetranke oder Snacks aus den Hotelverkauf eingelöst werden. Und gegen einen Drink an der Bar auch nicht..... Erklärung des Hotels: der Gutschein gelte nur für Food und dies sei alles kein Food. (!) Man könne den Gutschein NUR bei einem Abendessen im Hotelrestaurant einlösen. Brauchte ich aber um 22:30 nicht mehr.
Insgesamt leider auf eine Marketing-Aktion reingefallen. "Glückwunsch" Campanile-Smart-Hotel: einen Kunden ins Hotel gelockt - der sich aber nur reingelegt fühlt.
Was die Interaktion mit dem Kunden-"Service" im Hotel angeht, könnte ich die Erfahrung verlängern. Aber was soll's - einfach nicht mehr buchen....