Hijole. Odio dar malos comentarios, pero es la manera de hacer valiosa la comunidad de hoteles.com.
Nos hospedamos en este hotel dos noches por los buenos comentarios que vimos.
Me dieron una habitación familiar y desde que entramos la habitación tenia un fuerte olor a caño, lo reclamamos y nos dijeron que no tenian nada más y que no podian regresarnos dinero por esto. Inspeccionando más la habitación nos encontramos con que no se habia hecho la limpieza supongo en semanas pues encontramos hasta una lagartija muerta y disecada en una ventana, es un hotel en medio de la naturaleza no tengo nada contra las lagartijas (saque de la habitación 3 vivas) pero al mover las camas por miedo a que una brincara a la cama vimos muchas "popos" de lagartija por todos lados.
Hice una reclamación a hoteles.com y no pudieron hacer nada.
Por ser temporada alta dormimos allí la primera noche y al día siguiente me atendió la gerente que fue muy amable (la recepcionista fue nefasta), y me ofrecio un cambio de habitación a una villa que estaba muy bien.
Me ofrecieron regresarme el dinero de la primera noche pero "reservaciones" no lo permitió.
La zona del hotel esta muy bien. lastima de este evento en donde de verdad siento que nos robaron al cobrarnos una habitación en más de 6 mil pesos por noche y que no valia ni mil pesos si quiera.
La cocina "en remodelación" pero tan sucia que aun con que incluye desayuno gratis no nos quisimos quedar alli.
Me siento estafado por la primera noche.
