Hotellets beliggenhet er virkelig fantastisk, med en nydelig strand og utsikt! Solsengene er komfortable, og de store parasollene gjør det enkelt å slappe av i skyggen.
Dessverre var servicen, særlig i restauranten, en skuffelse. Med et navn som «Smiles Beach» hadde vi forventet en mer vennlig og imøtekommende atmosfære. Gjennom hele uken vi bodde her, opplevde vi svært lite smil og gjestfrihet fra personalet som serverte oss frokost og middag. Dette stod i kontrast til den generelle vennligheten og imøtekommenheten vi ellers opplevde fra lokalbefolkningen på Zanzibar.
Frokosten var også ujevn i kvalitet, noe som gjorde måltidene mindre hyggelige enn forventet.
Alt i alt har hotellet stort potensial, men servicenivået, spesielt i restauranten, må forbedres for å gi gjestene den opplevelsen de håper på.