4.2
,滿分 5
優良
(21 則評價)
Hotels.com 旅客評分
TripAdvisor 旅客評分
該房產是驚人的 - 住宿結束的時候,我們很輕鬆的。然而,鑒於Anantara的名稱,費用,我已經預計更多注意品質和細節。例如,房間的浴袍/拖鞋,在橙色和藍色的地方,有深色的污漬,已經磨損,迫切需要更換。同樣,在餐廳的毛巾(在房間的毛巾OK) - 磨損。好像酒店盛大開業時,但他們沒有upkept的。如... 果我在一家三星級酒店發現破爛的長袍,拖鞋/毛巾,我不會一直批評,但5星級(這是比SURR度假村更昂貴的),期盼更多。第二個問題 - 當我們問延遲退房是否可以,他們說,他們需要檢查,但即使可以,也會有額外費用。這只是服務差,孤立的位置。如果房間裡不可用我能夠理解,但我得到的答覆表明,他們並不在乎。我寫了一封電子郵件,向酒店反映問題。建議毛巾,浴袍,拖鞋能夠更新,他們不應該對延遲退房用附加費來賺錢 - (取決於)是否已經還是沒有!他們呼籲,並提供免費延遲退房,這是很好的,但經歷留下了苦澀的味道。另外,我們趕很遲的航班,因此要求酒店安排運輸。酒店安排的汽車花費的價格,對2個人來說,與機場可用的豪華轎車相比,是2倍價格。然而,當我們離開,問前臺的工作人員打電話給計程車,價格只有機場豪華轎車的1/2,即載上我們,花費酒店報價的1/3。 Hotels.com 旅客於 2012年08月02日留下評價