Palace Hotel Heviz - 黑費茲

入住當天4:15pm到達飯店,check in後才再將車子停到專屬停車場(付費)，當要乘坐電梯時(住在5樓)電梯當機(有兩台,一台已當機,又一台當機,),其他的住店旅客通知櫃檯，小姐態度散漫，因為我住5樓所以只好在loby等待，等電梯運作候上到5樓打開房間 嚇一跳，因為房間亂七八糟(沒清理)，我先生下樓到櫃檯說明狀況，但櫃檯回答說因為只有1位清潔人員 所以還沒清到這間房間(已5pm了)，且其他房間都滿的，沒法幫我們換房 請我們到1樓大廳等，到1樓的Bar後 請我們2杯飲料時已5:15pm，等到清完房間上樓後已6pm，原計畫來此區玩是要去著名的溫泉湖游泳，但因時間太晚(溫泉湖7pm關閉)所以無法遊玩，隔天一早又得開車前往下一個景點所以也不夠時間。很生氣，花了這麼多的錢和時間到此，只因為飯店的沒辦法只有一名清潔人員、沒辦法房間都滿了，請問，check […] in時間是 2pm，所以應該是這個時間就已整理好，另外，如果房客delay check out要多付房費，那飯店delay我們入住房間(還讓我們無法計畫出遊)這要如何算??而且櫃檯服務態度散漫，很生氣。 詳情

Persons at the reseption do not speak English, only German. Communication in English like getting any information, making masage reservation etc is totally impossible and frustrate. Parking place at the garage given to you is probably occupied because they are not supervised and it is hard to explain the problem at the front desk. On the other hand, […] some waiters speak fluently English. Breakfast buffet is good. Beds and pillows are confortable and give you a good sleep. Remeber to hang on Do-not-disturb, otherwise you are woken up early in the morning by the house keeping without knocking the door. 詳情

Очень хороший отель, как отель. Очень большие и светлые номера с большим балконом. Прекрасное расположение по отношению к центру города, максимально близко к озеру и всем процедурам, отличный лечебный и банно-SPA центр, правда с временем работы до 19-30, о чем неоднократно делали замечания многочисленные посетители отеля(это видно из книги отзывов), […] но ничего не меняется. Замечательное питание и сервис в ресторане (полупансион). Недорогой подземный гараж. Теперь о плохом: очень жаль делать представление о хорошем отеле на основании отвратительной работы уборщиц номеров: за 2 недели пребывания ни одного дня не была заправлена кровать - как в первый день покрывало было сброшено в угол комнаты, так оно и пролежало до отъезда. Пыль не разу не протиралась на поверхностях многочисленных столов и тумбочек, постельное белье было поменяно всего один раз на восьмой день пребывания, полотенца менялись только по требованию, мусор один раз не выносили три дня, отчего завелась мошкара. И второе неприятное впечатление: в ресепции очень часто не находилось англоговорящего( не говоря уж о русскоговорящем) менеджера, что очень странно для такого уровня отеля. Мэтр в ресторане говорил только по венгерски и на немецком!!!! Но мы - РУССКИЕ, ко всему привыкшие, поэтому все положительные факторы пребывания в отеле не смогли испортить настроения и общего представления об очень приличном отеле. 詳情

此旅客沒有留下意見。

Ładny hotel, obsługa miła, bardzo dobre posiłki. Mankamenty : tylko 2 windy jak na taką ilość pokoi oraz niedokładnie posprzątane toalety! Ze względu na remont chodników wokół hotelu (hałas od rana do wieczora) parkowaliśmy na podwórku pewnego gospodarza oddalonego od hotelu ok. 400 m. Parking płatny, ciasny a każdy parkuje jak chce wśród drzew.

CONFORT, situation, équipements, rapport qualité prix exceptionnel